吴笛(广西壮族自治区图书馆,广西南宁530022)信息咨询服务是以参考咨询、文献检索、定题服务、情报调研等形式向客户(读者)提供信息、数据和文献等的具有较高层次的业务活动。客户是图书馆信息咨询服务的主体,如何成功进行客户培养,提高客户忠诚度,将最...
徐秋,段秀红(沈阳市和平区图书馆,辽宁沈阳110002)沈阳市和平区图书馆(以下简称“该馆”)自1956年建馆以来,主要为大众读者提供服务,在开展信息服务过程中经历了资源积累、读者群扩大、知识服务更新三个主要阶段。针对城区图书馆信息服务工作普遍存...
葛贤,赵秀君(1.锦州市图书馆,辽宁锦州121013;2.北京科技大学图书馆,北京100083)1引言自从1876年美国麻省沃斯特公共图书馆馆长塞缪尔·S·格林在题为《图书馆员与读者的个人关系》一文中首次提出图书馆员应给予读者“个人帮助”这一参考...
卢家利(广西民族大学图书馆,广西南宁530006)为了贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》《关于进一步加强农村文化建设的意见》的精神,2007年3月,新闻出版总署会同中央文明办、国家发改委、科技部、财政部、...
张洪铭(广西壮族自治区图书馆,广西南宁530022)我国于2008年正式颁布实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》第十六条规定:“各级人民政府应当在公共图书馆、国家档案馆设置政府信息查阅场所,并配备相应的设施、设备,为公民、法人或者其他组织获取...
林红状,张伯山(南开大学图书馆,天津300071)在传统图书馆管理模式下,强调工作岗位相对稳定,强调图书和设备的重要性,强调按既定经验操作,图书馆员日复一日地重复着单一的工作。组织分工在一定程度上提高了专业化水平,但是工作人员的积极性和主动性却下...
周明(南宁市图书馆,广西南宁530031)中国共产党第十六次代表大会以来,为维护和实现公民基本文化权利,国家提出了构建覆盖全社会的、比较完备的公共文化服务体系,并出台了相关政策为公共图书馆实行总分馆建设提供政策上的保障。在政策保障下,为创新公共文...
王晋月(商洛学院图书馆,陕西商洛726000)图书清点工作是图书馆的基础性工作之一,对于掌握馆藏实际情况、及时发现相关业务环节中存在的问题具有重要的意义。[1]图书实现自动化管理之前的清点工作,通常都采用闭馆清点的方法。然而,对于藏书几十万甚至上...
乔杨(郑州轻工业学院图书馆,河南郑州450002)1前言参考咨询服务(ReferenceService)是图书馆核心服务内容,体现着图书情报的专业化、智能化、知识化程度,是图书馆人文精神的集中体现,被誉为“图书馆心脏”。[1]基于网络的虚拟参考咨...
冯春英,盛兴军(上海大学图书馆,上海200444)1引言信息素养教育是信息技术迅速发展、信息环境影响逐步扩大的必然要求。高校图书馆成为大学生信息素养教育的主要承担者之一,这是由图书馆在信息资源、信息网络、信息人才和信息教学等多方面优势决定的。[1...