周牧辰
里奥纳多是雅诗·兰黛的大儿子，1967年初，他接替母亲的职位，成为美国雅诗兰黛化妆品公司的第二任总经理。
上任后，里奥纳多不想活在母亲的光环里，决心为公司打造出一款受女性欢迎的全新化妆品。但问题是，当时世面上的化妆品已经够多了，什么样的新产品才能吸引她们呢？
一天，里奥纳多在翻阅公司的市场调查报告时，发现一个有趣的现象，很多被调查者称，自己每天要洗好几次脸。这本是一件很普通的事，但里奥纳多觉得这里面有问题，于是便问妻子伊芙琳：“为何你们女人每天都喜欢洗好几次脸？”“可能是出于卫生的原因吧。”伊芙琳若无其事地回答道。“平常你是在什么情况下洗的，洗后又有什么感觉？”里奥纳多追问道。“当然是在脸脏的时候，”伊芙琳想了想答道，“不过，有时当感觉皮肤紧绷或疲倦时，也习惯用水冲洗一番，洗后皮肤似乎变得水润，心情也会好很多！”
妻子的回答让里奥纳多来了劲，他终于找到了新产品的定位——“为肌肤补充水分”，当时还没有哪款化妆品是出于这个目的。
为了验证自己的设想，里奥纳多找到了著名的皮肤专家。在抗衰老问题的研究上有着绝对权威的诺曼博士明确地告诉他，皮肤衰老最主要的原因就是缺乏水分，补水护肤产品值得一做。专家的答复给了里奥纳多坚定的信心，他决定在补水护肤品上放手一搏。
1968年9月，雅诗兰黛正式推出“倩碧”护肤三部曲产品——洁面皂、收缩水和润肤乳，结果一下引起轰动，“倩碧”很快成了爱美女性不可或缺的护肤产品。上市10年后，“倩碧”的年销售额突破了8000万美元，20年内便为雅诗兰黛公司赢得了近20亿美元的收入。直到今天，它依然是补水化妆品领域内最经典、最知名的产品。
市场的空白和消费者的潜在需求，需要开发者具有敏锐的洞察力和发掘力，替消费者着想的产品，一定会有好的销量。
李正程摘自《中国花卉报》2015/12/07
