曾经在电视上见识过亚洲地区一位官员的说话艺术，让我印象深刻。当时，他正在一个公开场合致辞，台下却有一位民众站起来高声反对他的决策，现场气氛尴尬极了。这位官员并没有急着澄清、辩解自己的决策，更没有反唇相讥，也没有故意冷处理、置之不理。他当众指着那位...