方湘玲2016年3月，德国宜家集团的高管沃纳·迈克尔被总部任命为柏林地区的负责人。上任后，迈克尔很快发现，近两年柏林的连锁店一直处于亏损状态。为此，迈克尔亲自去视察了几家分部，看着漂亮整齐的商品，享受着宽敞舒适的购物环境，而前来购物的顾客却寥寥无...