罗玉凤如果一个人认为自己受到歧视，就容易产生极端想法，做出极端行为。像服务员烫顾客事件，服务员的行为就很极端。不过，我想说的另一点是，在中国，服务性行业的人也确实往往不受尊重。比如，收银员、服务员、清洁工一类的职位，常被视为身份低下的象征。服务行...