陈 曦
（1.惠州商贸旅游高级职业技术学校，广东惠州516025；2.惠州城市职业学院，广东惠州516025）
网购时代下的快递包装设计探析
陈 曦1,2
（1.惠州商贸旅游高级职业技术学校，广东惠州516025；2.惠州城市职业学院，广东惠州516025）
随着网络购物这种消费方式逐渐融入我们的生活，中国快递市场发展迅速，快递使用率的不断增加，传统的快递包装的弊端也越来越多的暴露出来。本文针对现在国内快递包装的这些弊端，结合实例提出相应建议对策，论述快递包装的创新方法。
快递包装；包装设计；存在问题；对策探析
近年来，国内电子商务的迅猛发展，也推动了快递行业业务量的急剧增加。但是我国与国外快递公司相比较，我国快递公司服务质量、业务流程规范等方面与其拥有众多的业务量相比是极不匹配的。特别是国内快递包装方面的研究还比较少，对包装设计作用的认识不够，我们亟需借鉴国外经验，克服自身的不足。本文以互联网时代的快递包装再设计为目的，研究其现状，探索其发展，对其不合理的现象提出改良性建议。
一、快递包装存在的问题
我国快递以国际快递企业（UPS、DHL）、国有快递企业（EMS）和众多的民营快递公司为主。国外快递比国内快递公司起步早，经营管理相对完善，我国快递行业与国外相比还存在很大差距。（一）分拣困难
现在国内快递自动化分拣程度低，还是以传统人工分拣方式为主。各类快递包装外观包装很相似，包装无差异性，无法区分类别，造成员工在工作过程中挑拣困难等，经常造成派件延误、派送效率低、派错件、遗失快件等问题，给公司和客户带来经济上的损失和麻烦。
（二）材料浪费
互联网购物的兴起，促进快递业的发展，每年的大量快递包装所带来的环境污染成了非常突出的问题。为了保证商品的安全，邮寄者、快递公司在包装货物时，使用大量的填充物，并且无回收利用的机制，使用后的包装只能扔掉，造成对资源的浪费和环境的破坏。
目前国内快递公司的运单多数使用四联单，如有寄件方、收件分公司、派件分公司、收件人各一联，在货物到达顾客手上后，四联单中的第一联和第四联常常被随手丢弃（寄件方与收件方），纸张虽小，但是数目一多也是极大的浪费；还有快递单粘附在快递包装上，影响重复使用。
（三）缺少人性化
“包装是商品的脸面，包装不好，好东西也会让人觉得廉价。”其一，包装过于简单会影响顾客的购物体验。其二，快递包装多以普通瓦楞纸箱作为外包装，快递包装设计粗糙，无注意事项明显标识，为了保护快递货品，在箱子里边填充泡沫、塑料袋、报纸等填充物，忽视包装结构的设计，增加材料成本，其三，封箱带反复缠绕加固等方式，对于接受快递的人来说拆卸极为不便。
（四）包装形式单一
国内快递包装物样式单一，小型信封、包装袋和纸箱为主，而国外针对各类快递有快递封、快递袋、特护快递袋、快递盒、快递箱、快递筒、塑胶袋等。
二、快递包装对策探析
（一）易于识别、简洁明了1.色彩区分。色彩既是一种设计手段也是管理手段，它能帮助人们快速识别快递邮件上重要信息。首先，目前国内快递主要以人工分拣方式，快递员每天分拣、搬运、派送成百上千件色彩单一，外形类似的快递，工作量繁重，容易造成视觉疲劳，导致工作效率低，分错件，送错件的事情发生。针对这些问题，通过包裹颜色区分，员工就可以只凭颜色等信息对快件进行快速处理。比如我们可以用颜色对姓氏或者发放地区进行区分，来提高快递的辨识度。
2.图案区分。对于易碎、液体、粉末、加急等快递件上以图像符号来进行区分，增强了标识性，减少包裹在运输、送达过程中破损。简洁现代的快递包装搭配醒目的提醒符号，全新的快递视觉形象。提醒快递员不同的快递类别，降低了所快递物品破损等情况的发生率，如红色表达易碎、危险品，电器则利用黑白或黑黄相间的图形符号进行区分。
3.数字化分拣。目前绝大多数客户都在使用自己的包装，如大规模的电商有自己的专门包装，淘宝卖家也有自己的商品包装，有些小卖家则废旧纸箱包装，没有实现统一化的包装，所以不能实现快递包装的标准化，数字化的分拣方式也变得不容易实现。
面对快递行业发展的强大生命力，我国适时根据快递行业的需求制定行业规范，设计更加合适的包装产品，实现快递包装标准化。如联邦快递公司的快递包装手册中有各类快递的包装方法，有专门的包装工程师设计合适的快递包装，并且每款设计通过联邦快递的测试程序，使得包装更轻更易于处理。
（二）快速成型、利于开启
一个易于拆装的包装能加强消费者对产品的整体体验。在包装的结构上普通老式的复杂包装应逐渐淘汰，倾向于易开，轻巧，科学的设计，如简化包装结构，减少包装层数，节约包装空间，减少材料浪费等。利用悬浮包装结构，利用纸板把产品卡住，悬在半空，代替有害的缓冲物，起到分割和缓冲的效果。
目前封箱材料是封箱带，我们可以采用可降解无污染的材料来替代有污染的PVC材质，，设计快速开启的封箱胶带，设计快速成型的包装。如韩国的设计师Jin Young Park设计了一款易撕封箱带，胶带的侧边没有涂胶，不需要刀子和剪刀，直接拉住没有涂胶的一边，一拉就可以撕开。
（三）生态环保、可持续发展
2013年我国快递业务极具上升，居世界第二。在快速增长的快递业务背后，如何处理堆积如山的包装废弃物成了新问题。目前快递包装存在过度的包装以及回收利用不当等问题，那么我们将如何处理快递包装的这些问题呢？在包装材料上，开发能生物降解、光降解和水溶性的新型包装材料；在推出新型包装材料的同时，同步推出其回收再利用的技术，把包装对生态环境的破坏降到最低。比如，2013年5月申通快递投资1000万元，研制成功了一种新型环保包装袋，材质以碳酸钙为主，制作过程中只需添加适量聚乙烯，节能环保。目前，新型环保袋已在上海试用，很受企业和用户欢迎。
圆通在部分地区试行过用户上交10件快递包装，免费为其寄件一次的服务。顺丰速递旗下的“顺丰优选”也曾开展过回收包装纸箱的服务。虽然这些措施还是在小范围内实施，但是足以说明有些包装企业已经把促进快递业的绿色发展作为自己的重要使命。
（四）便捷减量、重复利用
现在的快递塑料包装袋、包装纸箱、木条、封包胶带、空气囊、泡沫棉等快递粗糙的包装方式备受关注。就环保方面来说，发明便捷减量、重复利用的快递包装也变得尤为重要。
如天元印刷公司设计了可以二次利用的包装袋，在该包装袋上有两条封口线，撕掉之前的撕裂口便又成了新的袋子，小小的改动节约了大量的包装；设计师Patrick Sung设计了一款超级实用的瓦楞纸板包装纸（如图1）。
（五）个性服务、创新理念
网上购物形式不同于在实体店购物，还没有专门适合网购商品包装的设计。随着网购消费的逐渐流行，势必要考虑网购商品包装形态的设计，以满足日益扩大的网购商品交易和流通。如三只松鼠突出了线上品牌包装的重要性，线上与众不同的包装盒和客户包裹，突显了品牌的差异性（如图2）。
图1
图2
三、对快递包装再设计的现实意义
1.目前快递公司之间竞争激烈，改良传统派送方式，提高了派件的正确率和效率，降低成本，增强了快递公司行业的竞争力，赢得更多客户。2.确保快递更加安全抵达顾客手中，保障货物不受到损坏。
3.提高设计的观赏性和趣味性，满足了消费者的审美需求。
4.包装整体的提升，用吸引眼球的包装来增强网店和物流公司视觉形象，宣传他们的品牌。
5.更加人性化的设计，充分考虑快递工作人员的感受，调动快递员的工作积极性。
6.避免快递公司同质化，实现企业之间差异化，以获得企业的竞争优势。
7.快递包装的废料不及时处理，会造成污染，可持续的包装设计，减少包装材料的浪费，避免对环境造成的污染。
“得物流者得天下“现在快递物流企业看到了网购市场的巨大商机，商品的快递包装也是快递企业竞争的有效手段。在互联网时代下，必将开创新的快递包装设计理念，对快递包装也会有新的要求,把握消费者的心理需求和社会需求，要不断的去探讨，去摸索，且要有前瞻的意识，设计出新颖的视觉形象，满足了用户的审美需求，改善了快递工作人员的工作效率，增强了快递公司的品牌形象，提高了行业竞争力的快递包装。
J524.2
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1005-5312（2015）35-0051-02
