原田玲仁
百分比会给人一种非常抽象的感觉，而数字会让人产生非常具体的联想，让人可以切身感受到事情的客观存在。
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精神病院的患者准备出院时，他们的监护人会向精神科医生或心理专家征询关于患者出院的意见。
研究人员对患者监护人和精神科医生之间的问答进行了一项实验。他们将精神科医生分成两组，让他们的回答在表达上做一些改变。以下是A、B两组医生的不同回答方式。
A：像这样的患者，出院后半年之内出现攻击性暴力行为的概率为20%左右。
B：像这样的患者，出院后半年之内，100个人中有20个人左右会出现攻击性暴力行为。
结果，听了A组医生的说明之后，有21%的患者监护人反对患者出院；听了B组医生说明的那部分患者监护人，有41%的人反对出院。
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我们可以看出，两组医生回答的内容实质几乎是相同的，只不过在表达方式上有差别，可造成的结果却大不相同。
A组用百分比来表示，会给人一种非常抽象的感觉，不太容易让人产生有关暴力行为的联想，概率也很难让人有设身处地的感受。
B组的说法就不一样了。说100个人中可能会有20个人出现攻击性暴力行为，一下就让人对暴力行为产生非常具体的联想，也能让人切身感受到危险的存在。
这就是情绪对人思维的影响，也叫情绪造成的偏见。
这种由情绪造成的偏见可以应用到各种各样的场合中。比如，卖彩票的人宣传说“我们的彩票中奖概率有10%”，就不如说“我们10张彩票里就有1张能中奖”。
如果说“100张能中10张”，效果就更好了，因为让人感觉中奖的数量更多了。
再比如，商家在降价促销的时候，说“降价25%”的效果就不如說“买三送一”的效果好，因为后者更直观、更具体。
（唐 兰摘自湖南文艺出版社《买买买时代的行为经济学》一书，视觉中国供图）
读者 2017年14期
