佚 名
有一次去修车，在屋里等候的时候，随手翻看桌上的报纸杂志，偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本，翻开一看，原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿，于是坐下来翻看。
修车记录是按顾客的名字记的，同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页地翻看着，想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着，有一页记录吸引了我：
2005/3/1
顾客提出的问题：玻璃水压不出来
检查：水罐、水泵、电路、管路，均正常
维修结果：提醒顾客，着车以后才能出水
2005/3/3
顾客提出的问题：玻璃水压不出来
检查：水罐没水了
维修结果：加玻璃水，同时提醒顾客，没事儿别老压水玩2005/3/6
顾客提出的问题：玻璃水压不出来
检查：水罐、水管、均严重变形
维修结果：换水管、水罐，加玻璃水，同时提醒顾客，不能加开水
2005/3/9
顾客提出的问题：行驶中有异响
检查：发动机等，均正常
维修结果：提醒顾客，不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里 2005/3/12
顾客提出的问题：怎么踩油门儿速度都上不来
检查：发动机、油路，均正常
维修结果：提醒顾客，起步时需要放手刹
2005/3/19
顾客提出的问题：怎么打火都发动不着
检查：发动机、油路、油门踏板，均正常
维修结果：提醒顾客，没油了，去加油！
（吴万弟摘自新浪网）
