■尤玮
众所周知，博物馆、纪念馆是以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护、展示人类活动和自然环境的见证物，向公众开放的非营利性社会服务机构。在全球化的浪潮下，博物馆、纪念馆也同样需要以更加开放的心态和更加广阔的视野，面向世界、放眼未来，承担铭记历史、传播文化的社会使命，进一步扩大国际宣传，提升世界知名度。
当2010世博会隆重召开，上海这座东方魅力之城又一次成为了全世界关注的焦点。为进一步提升纪念馆服务质量和讲解能力，在上海世博会开幕之际，中共二大会址纪念馆在上海博物馆、纪念馆行业率先打造了一支全员双语（中英）讲解服务队，为海内外观众提供优质讲解，架起跨文化交流的桥梁，笔者身为此举亲历者，特撰此文，以作开展双语讲解工作的探讨。
一、外因、内因促发展：
以Expo为契机，以ICS为助力，凭借高素质的讲解员团队，付以百倍努力，挥撒青春热情，开创全员双语讲解先河。1.借“世”而起，紧抓时间契机。举世瞩目的世博会在上海召开不仅给申城带来了大量的游客，形成空前的旅游效应，上海也通过世博这一平台，全方位地向世界宣传和展示着具有浓郁海派特色的都市景观、人文魅力和城市精神。这一切都为上海更好更快地推进文博事业发展，提升各博物馆、纪念馆等地标性景点的影响力和知名度创造了千载难逢的机遇。
2.依“视”而上，合作双赢共进。中共二大会址纪念馆自建立以来，始终与媒体保持着紧密联系，在建立起有效外宣途径的同时，不断创新，开拓合作项目。在世博年里，“二大”与SMG外语频道（ICS）以“双语讲解”为开展共建活动的主体，发挥ICS专业人员主观能动和语言优势，遵循“资源共享、文明共建”的活动原则，共同打造文化与传播志愿服务基地，推进双方文化凝聚力和思想感召力，促进精神文明的共同进步。
3.顺“势”而为，发挥团队优势。双语讲解活动开展期间，中共二大会址纪念馆宣教部共有管理人员2名,这支队伍在行业内具有学历高、年纪轻的特点，且部门学习氛围浓厚，年轻同志又都有着较强的上进心和学习能力。在宣教部组建短短一年的时间里，年轻的他们先后获得了“全国爱国主义教育基地优秀讲解员”、“2009年上海地区博物馆纪念馆讲解比赛三等奖”、“‘世博·静安最爱’文娱场所服务员”、“静安区青年文明岗”等荣誉称号，充分展示出他们高品质的接待服务能力，这些都为双语讲解工作的顺利开展奠定了坚实的基础，提供了有力保障。
二、双语讲解的重要意义：
1.促进国际交流。2009年中共二大会址纪念馆再度修缮扩建后以崭新的面貌对外开放后，于同年5月被中宣部命名为“全国爱国主义教育示范基地”。这里，是一座石库门里的纪念馆，城市中心的纪念地。纪念馆以其富有浓郁地方特色的建筑、新颖多样的陈列、专业规范的研究、积极互动的宣教活动，赢得了越来越高的知名度和美誉度，社会影响力也在逐步扩大。特别是通过推出全员双语讲解这一服务项目，以更国际化的服务方式和更直接的语言沟通在对外文化交流中弘扬革命精神、展示中华民族伟大成就，渐次达到讲述本馆史实，再现静安人文，传递上海味道，促进我国博物馆、纪念馆事业和世界更紧密交流的目的。2.优化讲解服务。讲解是知识和语言高度综合的艺术，是专业性、知识性和艺术性的综合。随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，熟练掌握一门外语是为更多人提供讲解服务，优化讲解品质的一种具体体现。通过双语讲解服务队的创建有效规范了英文讲解稿内容，系统编写了纪念馆常用服务语，综合服务能力和服务项目均有扩展，使纪念馆的窗口形象和服务功能得到进一步提升。
3.扩大场馆宣传。本次双语讲解活动紧扣世博契机应时推出，全员双语的服务能力又成功领跑博物馆、纪念馆行业，再加上ICS强有力的智力支持和适当的包装宣传，在世博年里塑造了一个“城市中心的纪念地、石库门里的纪念馆、世博园外的接待点”的经典品牌景点形象。
三、双语讲解的发展思考：
中共二大会址纪念馆的全员双语讲解工作，从提出方案到队伍建成，历时6个多月、190多天，译讲稿、校发音、学礼仪、强培训，讲解员们团结向上、共同努力，用实际行动服务世博盛会，讲述申城历史，交流中外文化。在此过程中，我们结合实际进行总结和分析，博物馆、纪念馆的双语讲解工作还需要通过多种方式进行拓展和提升。一方面，从博物馆、纪念馆的角度来讲，要将双语讲解作为一项重点工作，列入全馆发展规划，进行常态化运作和管理，并配合开展各类宣传；另一方面，从讲解员本身来讲，要自觉加强语言能力的学习和培养，熟练地掌握好这一沟通工具，并能不断学习各国文化和外事礼仪，提升自己的整体素养，真正成为现代博物馆、纪念馆中出色的对外宣传员。
与新时代里博物馆、纪念馆的各项工作相比，全员双语讲解也许只是沧海一粟，但它却为努力促进中外文化交流的和谐发展，让中国的革命历史与斗争精神从中国共产党的诞生地走向全世界做出了新的尝试，为博物馆、纪念馆的宣传教育工作树立起了新的标杆。
[1]黄静雅等译.经营博物馆[M].译林出版社,2010.
[2]叶卉.浅谈英语口语的自我训练与提高[J].安徽文学（下半月）,2011（03）.
