每当有人允诺可以完成我认为无法完成的事时，我就会说：“谁说谁去做”。然后，大家会附加一个赌注，打赌人们是否可能兑现承诺、完成目标，有时候结果很可笑。我记得有一次在加拿大山区度假时，我为当季度提出了一个难以置信的目标。其他人对我说，他们可以做到。我于是承诺，如果他们做到的话，我就跳进湖里。后来发生了很多事，但最终他们做到了。那是一幅壮观的情景:结冰的湖面上凿开了一个窟窿，救护车在一旁待命，而我为“浸泡”一词赋予了全新的含义。那时真想喝白兰地。
我希望一个团队或者领导所具备的优点是：偏爱行动，愿意说“我能做”，同时有一种可靠的策略。我对这句话的解释是:在这个充满计划、流程和拖延的年代，执行和承诺对任何战略和提议来说都是至关重要的。这句话表明，我需要我的员工和团队致力于设定目标、投身行动，并愿意承担责任。这种说法也有不好的一面，比如“谁都不会对追求别人的目标感兴趣”。
高思盟（Simon Cooper）：丽思—卡尔顿酒店集团总裁及首席运营官。
（李梦瑶摘自《青年参考》2006年5月26日）
