潘 刚
《细节营销》
[荷]柏唯良著朱宇译
机械工业出版社2009.5
定价:36.00元
4年前,柏唯良教授告诉我们“细节营销”的精妙之处,现在,他又精益求精,对自己有了很多“破”和“立”。这是“发现、测试、完善、科学管理”的再生之旅,也是学问家、企业家达善之径。
这本书主要来自柏先生的工作实际,将一些传统理论结合具体实际,推陈出新,将理论的应用推到一个新的高度。
市场营销之道是什么?柏先生书中笑谈为“道之道为何道”,这颇让人想到中国的一句古老的名言“道可道,非常道”,可见真正的领悟,就是上善若水,中外贯通。
柏先生是一个善于启发大家思维的人,他用了很多真实经历、企业案例等告诉我们:“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销。”
这个“三爱”原则,不仅在于情感上的投入,更在于需要改变从客户口袋掏钱的理念,真正树立帮助客户成就自身的共赢模式。“己欲立而立人,己欲达而达人。”自己想站得住首先使别人也能站得住,自己做到通达事理首先要使别人也通达事理。
这让我想起了商人破陶的故事,大概是某商人赶路,碰上了路堵,原来是运输大陶缸的队伍卡在路口,进出不得。大陶缸不易搬挪,各种办法都行不通,所有路人都只能傻等。商人得知情形后,拿出自己身上所有的银子作为补偿,让人把陶缸都砸碎了推下山去。尽管付出了些钱财,但大家得到了畅通和方便,给别人铺路,也是给自己铺路。
这是中国传统的“舍”与“得”,也是中国商人最早的营销哲学——“施比受好”。市场营销不是简单的买卖,它也是讲境界的,高层次就是能达到“无我之境”。
作为企业个体,也在寻找更佳门径。伊利推出了三法则:厚度优于速度;行业繁荣胜于个体辉煌;社会价值大于商业财富。提出这个三法则,不只是要强调伊利的责任,更是要提醒自己“在路上”,苟日新,又日新,日日新。
融会贯通,万物相同。在当前金融危机下,世界更加充满不确定性,变即不变,以不变应万变,市场营销的“三爱”原则更显其特别价值与意义。
