在台湾有“饭店业教父”之称的亚都丽致饭店总裁严长寿曾说过，客户不是要排场，而是需要被关怀、重视，一个能够打动客户内心的关怀，远胜过上亿的装潢。因此，严总裁把饭店的柜台拿掉，改成几张桌椅，当客人进到饭店时，服务人员会先迎上前去握手，再请他坐下来办理手续，不再…[浏览全文]
常有人来找我给公司取名字，笑嘻嘻地说我名字取得好。比如阿里巴巴、淘宝、天猫。得意之时，我也吹嘘一下。当年淘宝商城要改名字，同事们取了很多名字备选，我都觉得太正统，太直接，缺乏想象力。晚上回家，睡觉前冲凉时我突然想到“天猫”二字，兴奋异常，当即打电话给同事。…[浏览全文]
美国著名社会学家怀特说：世界上最困难的事情就是把一项你很拿手的工作交给别人，再眼睁睁地看着他把事情搞砸，而你却还能心平气和地不发一言。作为一个企业老板，有时你就得有这样的雅量或者说有这样的“成本”预算。任正非强调：“说不出自己功劳的人才是领袖。华为没一项产…[浏览全文]
美国康奈尔大学劳资关系学院的一项调查报告显示：易相处员工的薪酬显著低于不易相处者！随和程度低于平均水平的员工年平均薪酬比随和员工多18%。说话带刺儿的女性员工年平均薪酬则比易相处女员工多5%。的确，脾气好的人在“鲜活”的职场里，不喜欢讨价还价，让步太多了会…[浏览全文]
华佗是中国历史上最伟大的医学家，不但精于施针用药，而且早在公元2世纪，已经知道以“麻沸散”为病人做麻醉手术。据说华佗年轻时，某日在酒店看见一个身患绝症而不自知的人，认为那人已无药可救，不出百日必死，却未料几个月后又与那人重逢，打听之下，才知道是一个道士的仙…[浏览全文]
纽约客将永远穿黑色，直到他们找到更深的颜色。初夏午后，在楼下露台树荫底下喝茶发呆，突然想起小时候的一个场景：梅雨季，我用乌贼中间抽出的白色弧形骨棒反复擦拭刚洗净的白球鞋，眼看着鞋子渐渐几近熠熠闪光，白得透亮。身边是栀子和茉莉的清香，有时还有绣球和芍药，都是…[浏览全文]
有些艺人虽然也算红，但演戏永远只有一两个表情，木讷而干涩。导演费尽唇舌教戏，教到自己也动真情，他还是演不好。演不了生离死别爱恨交缠，不一定是艺人蠢，是他比较幸福，没有这样的经历。换个角度说，应该值得妒忌。有没有发觉，古今中外影坛演技出神入化感人至深的那些艺…[浏览全文]
瑞士一家世界知名手表企业的CEO拥有一个私人农场。为什么要买农场？他这样告诉笔者：“我发现瑞士很多好的表厂最早都和农场有关，原因是瑞士的冬天特别长，而冬天基本没什么农活，农夫们大都在室内活动。而做表需要特别的耐心，如果你心里急着想赶快造出来，质量不会很好。…[浏览全文]
“好像是个女孩。带上她。”“嗯，好像是……”路边，一个背着大包的年轻人举着写了“BrYCE”的纸板，等待搭便车。就在油门稍松的一刹那，“她”已经朝我们跑来。“Hello！”把巨大的背包塞进后座，年轻人高兴地跟我们打了个招呼，原来是个男孩！我和女友相视三秒，…[浏览全文]
第四号是隔壁班的男生，非常之帅。作为一个十三岁的男生，他的好看远远超出正常范围。眼珠湛蓝如深海，头发永远是乍醒的凌乱，每一个角度都完美，任何一个部分都是黄金比例。第四号最点睛之处是他果冻般的嘴唇，漂亮到本身就像一个吻一样。我们的教室之间隔了一条很宽的走廊。…[浏览全文]
为什么一些人要比其他人更加成功？为什么一些人很有成就感，而其他人却认为他们的职业生涯陷入困境？答案就是——他们使用的词汇。不过，就算这样，你的词汇其实严重依赖于你的心态和你看待生活的方式，无论从个人还是职业层面来说都是如此。以下是你可能永远不会从成功人士那…[浏览全文]
每每生活呈现出令人绝望的气息时，我就想起那年没钱交房租，被房东赶到马路上，没脸找朋友，在街灯下彻夜徘徊的日子。那种一无所有的日子都过来了，现在有什么不能过的？可以豪迈地对自己说，大不了从头来过，但有时真觉得实在支撑不住。陡然发现，一无所有时，你无所畏惧；有…[浏览全文]
香港的很多马路很窄，比如旺角，两车道、三车道而已，但是公共汽车开得非常快，呼啸生风！而北京的很多路，多达七八条车道，车仍然开不快。从这个角度来说，在香港开车，一直沿一条道走会比较快。而在北京，马路很宽，左边不行就右边，右边不行再左边，有很多车在不停地并线，…[浏览全文]
最近看到一个有趣的小故事，大概意思是说有只老海龟要带小海龟上岸，可害怕遇到自己的天敌雄鹰来伤害它们，于是先行上岸观察。雄鹰如期而至，将早已准备好的利爪向老海龟无情伸去，在这攸关性命的危急时刻，一个渔农挺身而出赶走了等候猎物多时的雄鹰，老海龟得救了。回到海中…[浏览全文]
很多人都问我，如何才能让员工更卖力地为企业工作？其实，我的回答很老套，可能你都听了不下十几遍了：无非就是真诚地聆听员工的声音，从员工的角度出发去思考问题，让员工感到被尊重，能力得到发挥。但就是这个看似老生常谈的回答，许多企业家操作起来却有困难，因为他们完全…[浏览全文]