于良娣
跨境电子商务环境下外语人才培养探究
于良娣
随着我国电子商务快速，国内市场经济也逐渐进入到国际市场中，随之而来对于外语人才的需求也越来越高，而根据目前我国对于外语人才的培养模式分析仍然存在这很多问题。本文以跨境电子商务环境下外语人才培养模式进行研究，从外语人才培养现状进行探究，分析跨境电子商务下外语人才培养模式更为完善策略。
跨境电子商务 外语人才 培养模式
随着新的贸易形式跨境电子商务得到各大企业的重视以来，对于我国经济有着十分重要促进作用，同时根据人们经济水平的提高，以及互联网的普及，人们对于电子商务的要求也越来越高，那么就需要更为专业的人才进行操作，尤其是在我国经济进入国际市场以来，对于外语人才的需求越来越强烈，跨境电子商务环境下外语人才培养模式称为了我国教育的重点，为我国电子商务行业的发展提供更优质的人才保证。
一、我国跨界电子商务发展情况
跨界电子商务是国际贸易与电子商务相结合的一种运营模式，是指不同地区或不同国家之间进行贸易交易的一种贸易方式。对于当今社会来说，我国的跨境电商分为了传统交易平台、门户形式的跨境交易平台、垂直类跨境小额批发零售平台以及专业的第三方服务平台。也就是以及专业的服务平台四种模式。在全球经济发展下，国内外互联网的发展，推动了电子商务的发展，尤其是跨境电商依然称为了目前国际上的主要贸易形式，据统计，在2016年全球的跨境电商金额高达1050亿美元[1]，且通过估计近年交易额可达到3070亿美元。而我国的跨境电商来说，自2012年呈现了2万亿元的交易，2013年成交3.1万亿元的交易，2015年交易额高达7.64亿元，同比增长了42.8%。与线下的传统贸易相比成交额大幅提升，大力地推动了我国经济的发展。跨境电子商务相比于传统的贸易来说，首先成本较低，交易环节简单易操作，且与传统的贸易相比大大降低了外贸的门栏，对于我国出口贸易来说更为稳定，竞争力更强。随着近几年跨境电商的发展，我国已经形成了较为完整的跨境电商产业链，有利的拓展了我国中小企业发展渠道，且政府也针对于跨境电商的发展提出了“支持跨境电子商务平台建设，鼓励中小企业应用跨境电子商务平台拓展海外市场”的指导意见，来促进我国跨境电商的发展。
二、跨境电子商务下外语的主要作用
跨境电子商务在经济市场中起到了重要的推进作用，但是对于电子商务的发展来说也存在很多的失败的案例，据统计分析，大多数外贸业务中失败往往都是由于语言沟通障碍所导致的。我都知道一切交易的进行都是由语言作为基础进行交流的，所以在对外电子商务中外语能力的高低决定了交易的成败，这是由于很多电子商务中绝大多数不是面对面地与客户沟通，而是直接通过网络进行联系，所以一个专门收到过专业培训的人，可大大的决定了交易的成功。同时随着经济市场的全球化，国际商务进行中对于不同国家的背景文化等进行了解是必不可少的，一个成功的贸易想在国际市场占到有利的地位，首先就在其他国家取得较大的经济效益，这样不仅需要企业具有雄厚的资金支、优秀的管理水平和更为专业的技术[2]，最重要的就是要对这个国家文化进行详细的了解，才可以更好地适应这个国家的发展需要，所以跨境电商中语言是必不可少的。三、跨境电子商务对于外语人才需求现状
对于我国目前就要情况来说，外语类信息技术方面的人才是各大企业争抢的对象。随着现代经济的发展，经济体制也相应地发生了改变，一般纯语言方面的人才需求量较小，而具有较好的语言技能以及掌握了信息技术相关知识的人才越来越受到青睐。显而易见市场对于人才的需求不仅仅要求他们具有良好的外语基础还需要更多的语言技巧，同时对于国际经济贸易以及跨国电商等专业知识有所良好，尤其是对于计算机操作和国际商法的要求越来越高。另外根据我国2014年发布的我国区域境外电商零售市场增长最快的国家[3]，其中一些新兴市场的对外贸易增长最大，其中以色列和阿根廷最快，另外就是美国、英国等包括了意大利、希腊瑞典等多个国家，所以对于外语语种要求来说小语种称为了人才需求的重点。
跨境电子商务对于外语人才的需求不仅要求语言、信息技术、小语种有所需求外，最重要的对于具有综合交际能力的人才来说也越来越为重视，一般企业在招聘中除了看重语言人才，另外对于精通电子商务、国际贸易等多方面知识的综合性人才更为青睐。随着市场的发展，对于人才来说标准也发生了变化，人才不再知识说具有高学历的人，更重要的是具有良好的跨文化知识、语言的高素质的具有较高交际能力和素质的人。
四、外语人才培养在跨境电子商务环境下主要问题
对于我国经济贸易来说，电子商务的发展较晚，所以电子商务型人才的培养也较为落后，尤其是外语人才的培养方面，随着市场的需求专业的外语人才培养也得到了高度的重视。针对于目前我国的人才培养情况进行分析，跨境电子商务下外语人才培养模式主要存在以下问题。（一）没有做好明确的定位和目标
对于很多高校来说，电子商务是应允市场所产生的，与其他专业的人才培养进行比较，电子商务型人才起步较晚，在教学中缺乏实践经验，很多高校对于人才的培养目标不明确，导致了很多高校在课程设置以及教材的编写中，对于电子商务型人才没有明确的界定，导致了教学中给教师带来了困难。由于电子商务属于一个新兴的行业，部门老师和高校对于技术型人才以及学术型目标定位不准确，而且对于外语人才来说高效对他们后期选择什么合适的职位，以及会有哪些困难出现，没有明确的分析，所以在人才培养过程中，往往无法和后期的工作相结合，只有理论没有实践的教学，导致了很多高效无法为社会提供专业电子商务外语人才。
（二）课程设置问题
外语人才的培养由于高校对于人才培养的目标不准确，随着而来的便是老师在教学中课程设置无法具有针对性，而与传统的外语型人才课程设置一样，无法对于学生进行专业的、系统化的培养，最后导致了与电子商务岗位产生错位[4]。所以电子商务下外语人才的培养需要学生在掌握了电子商务的基础知识后，再进行外语知识的水平的提高教学效率更高。但是往往在实际教学中很多课程的设置无法与商务课程融为一体，所以对于学生来说无法接触到更为专业的具有针对性的实践课程内容，导致外语人才的培养无法满足社会的需求。
（三）师资力量的缺乏
对于外语人才的培养来说，师资力量的充裕可有效地提升人才的培养效果。但是由于我国电子商务发展较为滞后，所以很多人才培养的设施缺乏，师资力量严重不足。据调查目前在职的教师中，很多负责电子商务教学的老师中，部分是专业的计算机老师、经济管理的老师以及企业管理方面的老师。所以造成了教师对于电子商务知识无法得到系统地掌握，很多教师在教学中往往重自己的专业，使得学生无法更为透彻的、系统的学习电子商务知识[5]。此外还有部分高校老师是通过自学以及参加培训班了解到电子商务的知识，往往导致了教学中存在不足，所以对于我国电子商务外语人才的培养师资力量的完善是迫在眉睫。
（四）缺乏实践经验
对于我国高校大学生来说，他们学习往往更多的课本知识，很少有机会进行相关工作实践，虽然目前很多高效开展了高科技的教学软件使学生进行创情景的学习，但是与实际工作相比还是存在很大的区别[6]。而且电子商务发展较为迅速，很多高校完成的实践课程与实际工作中所遇到的问题有所差距，所以对于学生来说无法真正体会到在电子商务工作中如何处理复杂的工作和人际关系。现在很多高校也鼓励大学生进行课外的实习，但是由于王略交易企业尚存在这一定的问题，无法大量的接收实习生，导致了他们真正实践参与到企业发展中的机会较少。
五、外语人才培养在跨境电子商务环境下的培养路径
（一）做好准确的人才培养定位为了更好培养电子商务下的外语人才，首先要落实高效在教学中的目标，老师在教学中要根据不同的岗位要求，有针对性地对学生进行培养，明确目标和定位。现在市场需求中很多电子商务企业中对于管理型的外语人才需求较多，那么高校可以根据企业的需要，加大对学生日常交流能力，以及管理能力的培养[7]。电子商务发展较为迅速，为了更好地培养专业人才，高校可以对与专业进行细分，开展有针对性的指导，做好教学目标的制定、执行来满足电子商务行业的需要。
（二）根据市场需求进行课程的设定
首先在电子商务外语培养中要保证学生做好基础知识的学习，将外语水平的提高放到首位，另外根据学生实际情况对与学生开展全面的电子商务知识的传授。其中包括了电子商务中所设计的国际贸易、经济贸易等知识，在帮助学生学好外语知识的同时更深入的了解电子商务行业的发展状况和市场经济。
（三）师资水平的提高
对于人才的培养主要依靠高校，所以高校师资水平尤为重要，不仅要求老师具有较高的专业技能也同时需要具有高素质的教师。为了更好地让教师在教学中更有针对性，可以组织教师去电子商务企业进行学习和参观，充分了解企业所需要的人才类型，使教师在课程设置和教学中更贴切实际。同时为了使学生学习到系统的电子商务知识，可以请商务专家对于高校教师进行培训，只有老师们有了更为系统和详细的了解，才可以在教学传授给学生。一些条件许可的高校可以承包电子商务相关的课题研究。最重要的一点就是教师的外语水平的提高，由于跨境电子商务需要高水平的专业的外语人才，所以需要教师的外语水平较高，同时老师在教学中可以借用高科技的教学设施提升对于外语学习的兴趣，做好外语基础知识的学习，同时注重提升学生口语和专业术语的水平，来满足跨境电子商务人才的需求。
（四）课外实践的拓展
首先高校教育中应多重视电子商务发展的情况，一些新兴的变化随时引入到学习中，老师通过课程的不同设置，创造出具有真实性的、多变性的学习氛围，使学生在学习中尽可能地得到电子商务的实践。另外高效可以采用高科技的技术模仿电子商务软件的运行，让学生通过熟悉电子商务运作过程，来掌握更为专业的外语词汇、专业术语等。最重要的就是高校可以与相关企业进行合作，一方面企业为学生提供更多的实践机会，另一方面可以通过实践来了解企业所缺人才，更有针对性地进行人才的培养，同时实践过程中学生也可以看到自己的不足，并根据自己身上的问题进行针对性的提升。
六、结语
跨境电子商务下外语人才的培养不是一朝一夕所完成的，需要长期不断完善的过程，在这过程中不仅需要高校做好人才培养目标的确定、教师水平的提升以及教学课程的设置，同时电子商务企业的支持多方面来提升我国外语人才的发展，从而加速我国经济的发展。[1]曲英姿,刘阳．跨境电子商务下外语人才培养模式研究[J]．中国商贸,2014(26):82～83．
[2]刘家国,刘巍,刘潇琦,赵金楼．基于扎根理论方法的中俄跨境电子商务发展研究[J]．中国软科学,2015(09):27～40．
[3]孙从众．”互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索——以宁波城市职业技术学院应用英语专业为例[J]．江西电力职业技术学院学报,2015(04):21～25,48．
[4]钟铃．高职外语类专业的跨境电商人才培养[J]．时代金融,2015(36):339～340．
[5]刘新坤,邓伟蓉,龚梦晨．地方院校外语类学生开展跨境电子商务的实践与思考——以宜春学院为例[J]．中国大学生就业,2016(10):42～46．
[6]姚济国．基于跨境电商的高职商务英语人才培养模式改革探究[J]．中国商论,2016(15):179～180．
[7]梁婧．互联网+外贸背景下地方性应用型本科高校商务英语专业实践教学存在的问题与对策[J]．百色学院学报,2016(02):137～139．
（作者单位：浙江农业商贸职业学院）
于良娣（1981-），女，浙江绍兴人，讲师，硕士在读，研究方向：英语语言文学与教育。
