鹿 森
一、芙蓉街“传统文化保育”服务项目何以成为可能
天时——文化保护政策支持。济南于2015年出台《济南历史文化名城保护规划》，要求对济南市的历史街区进行科学合理的开发。政府政策的出台无疑是为文化保育工作注入了一剂强心针，使得文化保护的进程得以更顺利的开展。地利——社区环境及资源优势。芙蓉街自古以来就是济南的商业中心，也是老济南文化代表地。社区多以民居四合院为主，有丰厚的文化及旅游资源，但社区基础设施较差。社区文化、生态遭到一定程度的破坏。
人和——社工优势。专业社工相比其他专业可以更好的与居民建立好专业关系，利用“同理心”能够更好的体会和理解社区居民的生活困扰；社工的职业操守和伦理道德决定社工在服务当中是非盈利性的。
二、芙蓉街“传统文化保育”项目介入
(一)项目需求评估
第一，环境改善需求。社区居民享受不到因旅游经济带来的环境改善，相反因游客的嘈杂和人流量大备受影响，流动商户租住在社区老建筑中，与本地居民冲突不断。并且导致泉水污染、老建筑被破坏等环境问题。第二，文化传承需求。项目社工前期挖掘到芙蓉街深处宝贵的文化价值遗产和老济南居民宝贵的社区民间口述史资料，但未得到充分宣传，缺少让游客和济南市民深入了解的机会。第三，社区居民生活需求。社区有经济基础的本地居民外迁，遗留的多为高龄弱势老人和流动人口，老人在社区的居住环境较差。大量流动家庭居住，居住环境脏乱无序。且出现流动青少年无人照管，尤其寒暑假“候鸟”儿童无人照管问题严重。(二)项目介入方式
(1)开展“老济南社区口述史”服务。项目希望通过社区老居民向游客讲述老济南的历史和故事，通过这种类型的口述史以及老导游服务，可以活化展现社区文化价值，让游客、居民以及政府意识到老文化的价值，从而促进社区发展。(2)实施老济南社区导游计划。活动希望通过培育社区导游带领游客参观社区，一方面可以更能生动的展示和活化社区的老济南文化特色，另一方面，可以为社区的弱势社群提供工作岗位，缓解社区生计。
(3)开展“寻宝联盟总动员”青少年老济南文化体验活动。该服务主要面向济南市青少年，服务将社区里面的传统文化元素变身为宝藏，青少年通过团队合作、亲子合作等形式完成任务寻找宝藏，了解社区的老济南文化，从而达到社会公众教育的目的。
(4)实施暑期老济南文化夏令营小勇士培训计划。社区青少年特别是社区的流动人口青少年存在对于社区归属感低，暑假无人照看等现象。通过组织社区青少年参与“暑假老济南文化夏令营”，让社区的青少年增加对社区文化的了解与传承，培育社区青少年对于社区的保护意识，培育社区小领袖。
(5)实施“巷暖人家”邻里计划。项目希望通过项目的努力成立巷暖基金会。可通过盈利的老导游等服务，可以回馈社区经济，并引发居民互助关爱社区高龄独居老人，从而为搭建社区居民内部的支持网络，重塑社区的邻里人文文化。
三、项目面临的困境
第一，政府支持力度不够。在芙蓉街“传统文化保育”项目的发展过程中，政府的作用并没有得到充分的凸显，主要表现在政策支持不到位，资金支持不足，政府限制性条件太多，没有形成完整的文化保护体系等。第二，社区自身稳定性不足。社区为济南市的老旧小区，很多年轻的居民和原驻居民纷纷都搬离走，很难形成固定社区团体。如果没有新的成员加入，文化保育项目就没有办法保证连续性，很有可能之前的工作功亏一篑。第三，团队人员专业性不足。项目特别需要多元化、多方面的资源和团队，项目开展方面需要建筑知识、摄影、绘画、设计、民俗知识、泉水知识等多方面的技能，项目的宣传推广需要营销、包装、IT技术等。四、项目建议
(一)完善政府文化保护职能
第一，文化保育项目的开展离不开政府政策的支持。政府要加大政策扶持力度，简政放权，减少对项目的干预，为项目服务开展创造空间。第二，政府要完善文化保护体系。政府要积极建立科学，高效的保护机制，实施多层次的保护体系，避免由政府统一安排保护措施。第三，发展科学的文化保护理念。政府要积极引导，弘扬城市传统文化，吸引居民自发的参与到传统文化的保护过程中，调动起人们对于唤醒城市记忆的渴望和紧迫感(二)提高社区凝聚力
社工作为资源链接者，应该充分发挥“助人自助”的社工理念，抓住和分析社区居民的需求，通过居民的需求不断完善自身的服务，使居民认识到社工是可以值得依靠的团体，社工可以紧紧抓住居民的情感，运用“同理心”等技巧，充分理解居民的感受，打动社区居民，从而参与到传统文化保育中来。社工要将社区居民的需求和项目介入方法充分结合，拓展活动方式。(三)增强社工专业性
社工在进行文化保育的过程中不仅要展现自己的专业方法，还需要学习宣传，包装等方面的知识。项目团队可以定期开展此类技能的培训，扩展知识技能。社工只有加强自身的专业性，才能更好地开展服务，宣传老济南传统文化。
