■舒 拉／西华师范大学
现在我们正处于信息爆炸的大数据时代，“互联网+”就是在这样的科技急速进步、网络飞速发展的背景下应运而生的。传统产业不断受到新媒介的冲击，使各种服务方式间的界限变得越来越模糊，网上互动与网下合作也越来越频繁。“互联网+”带动高校图书馆进行服务创新就是未来的趋势，运用新的运作模式，将传统行业和新技术联系在一起，既能提升传统行业的竞争力，又能促进互联网进一步优化和发展。
一、“互联网+”环境下高校图书馆服务的转变
（一）“互联网+”环境下，读者阅读方式的多元化
随着网民的上网设备进一步向移动端集中，移动互联网塑造的社会生活形态的进一步加强，“互联网+”行动计划推动政企服务向多元化、移动化发展。在“互联网+”环境下，借助上移动终端上网成为了人们获取信息的新兴渠道。移动数字图书馆、微信、微博等等各种各样的服务彻底改变了读者们传统的阅读模式，逐渐向移动化、多元化的方向发展［1］。（二）文献载体多元化发展
图书馆文献信息的载体在不断得发生变化，传统图书馆主要是以纸质文献作为馆藏的主体，随着“互联网+”时代的到来，以电子网络为载体的文献资源逐步被人们所认知，网络出版物也逐渐改变着人们的阅读习惯和阅读体验。在此基础上，高校图书馆原有的馆藏模式也发生了重大的变化，纸质文献不再是馆藏资源的主要载体，图书馆加强了电子文献资源的建设比重。财经高校图书馆也应当顺应文献载体多元化的现状，加强建设财经类特色化电子信息和数字资源的收藏体系。二、“互联网＋”背景下财经高校图书馆服务创新与发展面临的问题
（一）大数据的整合问题
随着财经高校图书馆全面进入数字化转型的时代，新技术在给图书馆带来深层次服务支撑的同时，又给馆员和读者带来了困惑，例如馆藏空间饱和之后，馆藏图书就需要对海量的数字资源进行整合，但遇到知识产权问题时应当如何处理? 即便是在常规服务之中包括整合数据资源、挖掘服务主体大数据，设置高效的访问入口，开展针对性服务等，也需要花费大量的人力和财力。（二）用户隐私和数据保护问题
“互联网+”时代下的数据收集不再局限于互联网本身，当图书馆为读者提供服务的同时也能获取相应的读者数据，并且按照获取的读者数据绘制出读者的偏好和关注的专题等［2］。但是计算机新技术的应用打破了保护用户隐私的边界，电子设备的摄像头可以记录读者的各种状态，使得用户的数据保护和隐私保护成为考验图书馆工作人员职业素养的关键，这是图书馆所必须面对的源自新技术的巨大挑战。（三）读者对图书馆新型服务的接受度问题
“互联网+”的来临让移动图书馆的服务成为财经高校图书馆服务的焦点，完成注册后读者可以在任何地点、时间通过移动终端访问图书馆，实现“小设备，大阅读”的梦想。关注微信公众号的学生较少，虽然图书馆用心提供服务项目，但是在万人规模的院校中服务项目的使用频率依旧偏低。三、借助“互联网+”推进高校图书馆服务的对策与建议
（一）利用微信公众平台推广图书馆信息服务
微信公众平台是“互联网＋”在财经高校图书馆的创新应用，以微信公众平台为媒介，推广和宣传图书馆各项资源顺应了大趋势的发展。增高微信平台覆盖率，使之起到传播和扩散信息的作用。在维护微信公众平台的同时，应当大力宣传微信公众平台，广泛张贴二维码，有组织地维护和联系微信使用读者，争取做到全校范围的覆盖。（二）及时回复和总结用户反馈
随着微信公共平台的广泛传播，用户体验当然也不能忽略，应该设立专门的部门进行反馈，增加参与微信公众平台建设的人员，使之形成有效的传导机制。有能力的高校图书馆更应该设立专管部门，做到工作时间实时进行反馈，阶段性进行总结，使读者体验到利用微信公众平台能够拥有更好的服务体验［3］。四、结语
“互联网+”时代的到来，虽然给财经高校图书馆带来了严峻的挑战，但同时也为图书馆的发展迎来了新的机会。将“互联网+”的理念融入到财经高校图书馆的服务中来，优化图书馆的服务平台，完善图书管理模式，为高校大学生提供更好的服务，提高图书馆为学生学习质量的影响。参考文献：
［1］张智霞,张渊.“互联网+”环境下财经高校图书馆服务模式创新［J］.内蒙古财经大学学报,2017,15(3):146～148.
［2］刘燕.“互联网+”思维背景下的高校图书馆服务创新［J］.创新科技 ,2016(12):82～84.
［3］常雅红.“互联网+”背景下财经高校图书馆服务创新与发展研究［J］.山西财经大学学报,2017,29(2):72～77.
