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周口师范学院图书馆
网络技术以及信息技术的发展使得我们进入了一个便捷、快速的网络交换时代，催生了大量数据的产生，数据的种类日益增加，数据的复杂程度也越来越大。用户对于信息的需求也呈现出差异化，不同层次的用户群体对于信息的需求变得越来越多元化。高校图书馆传统以馆藏资源为核心的服务模式已经完全不能满足用户对于信息的需求，大数据时代的到来彻底颠覆了高校图书馆的服务模式。新的背景下，作为高校文献信息资源中心的图书馆必须要积极主动地拥抱创新，摒弃传统的服务模式，结合用户需求提供差异化的服务，针对不同用户提供更为个性化，甚至定制化的信息服务，从而满足用户对于信息资源的需求。
一、关于大数据和高校图书馆个性化信息服务的基本概述
(一)高校图书馆大数据的基本概念
当前，我们的社会已经进入高速发展的信息化、网络化的时代，大数据是网络、信息、计算机、智能终端以及物联网技术等发展的必然结果，信息化、网络化的发展必然导致信息量由量变到质变的变化。然而，就目前来讲，关于大数据的确切的内涵还没有明确的界定，不同的学者持有不同的看法。尽管关于大数据的基本内涵没有明确界定，但究其本质，其还是数据量与数据类型不断增加而衍生出来的结果，当然其也不仅仅是数据量与数据类型的海量化与复杂化，其还应该涵盖对海量数据实施高速采集、分析与整理、从中提取有效信息的复杂的技术过程。数据量大、数据结构复杂、数据价值稀疏以及数据速度化是大数据的最为典型的基本特点。而对于高校图书馆而言，大数据不仅仅包括图书馆藏资源信息、网络数据库资源信息等结构化数据，还包含了大量的用户信息、用户满意度等非结构化的数据，并且随着用户量的增加，图书馆大数据也会变得越来越复杂。(二)高校图书馆个性化信息服务的基本内涵
高校图书馆数据的海量化、复杂化使得用户从中提取自身需求信息越来越困难，个性化信息服务是高校图书馆服务发展的必然趋势，也是高校图书馆的重要任务，是实现其功能价值的必然要求。高校图书馆个性化信息服务就是要满足不同用户的个性化信息需求，并结合用户信息分析主动地为用户提供个性化信息服务。其主要特点就是以用户为中心，用户需要什么就提供什么，用户偏好什么，就为用户推送什么，借助网络化、信息化等手段，打破时间与空间的限制，随时随地为用户提供信息服务，满足用户的信息需求，借助数据挖掘技术分析用户信息以及访问、阅读灯偏好，主动地位用户提供信息服务。(三)影响高校图书馆个性化信息服务的因素
高校图书馆的功能与目的是为用户提供信息资源，是为高校师生的学习、教学以及科研工作服务的，所以影响其个性化信息服务的主要因素之一便是其信息资源建设，也就是图书馆文献资源数据库，包括馆藏资源、网络资源、网络数据库的建设与完善情况，这直接关系到用户能否从图书馆获取自身所需的信息资源；另外很重要的一个因素就是图书馆信息素养问题，而主要就是相关人员的信息素养，图书馆管理与服务人员的素养直接决定了个性化信息服务质量的高低；此外，还有高校图书馆信息技术因素，技术手段的高低决定了个性化信息服务的手段，直接影响服务效率与质量。二、大数据背景下高校图书馆个性化信息服务存在的不足
大数据时代背景下，数据量与数据结构的复杂化进一步激化了高校图书馆个性化信息服务与用户信息需求的矛盾。能否把握用户需求，为用户提供个性化服务，提高服务效率与服务质量是高校图书馆所要思考的重要问题。就目前来看，我国高校图书馆在个性化信息服务方面还存在诸多的不足，具体表现如下：(一)文献资源及信息数据库建设不完善
大数据背景下，高校图书馆服务对象的需求以及服务环境发生了很大的变化，颠覆了图书馆传统服务模式，以纸质馆藏资源建设为主的时代已经过去了。当前，高校图书馆文献资源的建设已经逐渐从纸质资源向网络、信息资源转变，数字化、网络化、信息化程度的高低已经成为评价图书馆的重要指标。然而，目前我国大多数高校图书馆在文献资源以及信息数据库的建设方面还不完善，特别是多数普通高校图书馆数字化、网络化水平还有很大的提高空间，部分平台网络数据库不完善，许多用户需要的数据库、图书资源无法获取，影响用户满意度。(二)个性化信息服务人员综合素质存在不足
大数据时代的背后是信息技术、互联网技术、数字化技术以及物联网技术等先进技术的发展，大数据下的图书馆个性化信息服务需要以了解或掌握先进技术为前提，不善于应用新的思维模式解决问题，那么便很难做好信息服务。高校图书馆个性化信息服务正是面临着这样的问题。高校图书馆服务人员大多专业素养较差，不是图书管理、信息技术等专业人员，对于大数据缺乏一定的理解与认识，并且对个性化信息服务的认知也存在不足，信息服务工作开展效率不高。个性化信息服务人员综合素质的不足是影响高校图书馆个性化信息服务工作面临的重要问题之一。(三)基于移动终端的个性化信息推送服务不足
大数据背景下，以移动互联网、信息技术为基础的个性化信息服务是当前图书馆乃至其它各个服务机构都会采用的信息推送方式。但是，目前我国多数高校图书馆信息推送服务多以短信、WAP网页服务为主，而以移动终端程序推送的模式较少，在当前高校图书馆移动终端程序的应用还处于较为初级的阶段，并且以移动终端为基础的推送内容在多样性方面存在一定的不足，推送内容多以馆藏资源为主，内容较少。此外，移动终端推送程序在个性服务方面也稍显不足，不能根据用户需求进行个性化推送服务，与用户缺乏互动。(四)互联网信息及大数据挖掘技术应用存在不足
当前高校图书馆个性化信息服务大多数仍以被动地接受用户需求为主，当用户提出需求时才会为其提供信息服务，而不能够主动地分析用户需求，主动地为用户提供个性化信息推送服务。对于互联网信息技术以及大数据挖掘技术的应用存在不足，不能充分有效地利用互联网信息技术追踪用户阅读或检索偏好，不能有效地借助大数据挖掘技术等对用户的行为进行深度的挖掘，并分析用户潜在的信息需求，不能建立完善的用户信息需求数据库，记录用户的类型、层次等，缺乏信息的深度推送服务。三、优化与完善高校图书馆个性化信息服务的对策及建议
大数据背景下，有效地利用互联网信息技术、大数据挖掘技术等分析用户行为，主动地为用户提供个性化信息服务是高校图书馆服务的发展趋势。针对图书馆个性化信息服务问题，找准定位，优化与完善高校图书馆个性化信息服务是所有高校图书馆面对的共同课题。具体可以从以下几个方面着手：(一)不断建设与强化信息资源数据库
完善与强大的网络信息资源库是用户个性化信息服务的重要前提，以完善的信息数据资源库为后盾，才能为用户的个性化信息需求提供帮助。所以，大数据背景下，高校图书馆一定要强化信息资源建设。一方面，要继续完善传统数据资源库的建设，主要包括馆藏纸质资源建设、电子图书、光盘等方面的建设；另一方面，要不断强化网络信息资源库建设，要购买与自建网络数据库，包括电子期刊数据库、网络资源数据库等，为用户提供全方位、多层次的信息资源。(二)加强高水平个性化信息服务团队建设
个性化信息服务团队是做好高校图书馆个性化信息服务的重要保障，针对我国高校图书馆当前服务人员综合素质较低的情况，我们应该集中力量强化服务人员团队建设。一方面，要不断加强现有信息服务人员的培训，一是要强化服务观念，树立以用户为中心的理念，只有观念的改变，才能促进行动的开展，二是要强化信息技术等专业知识的培训，提高他们的专业素养；另一方面，要积极引进优秀的专业人才，充实信息服务团队，为个性化信息服务水平与质量的提升，做好人才保障。(三)优化与改进移动终端个性化信息推送服务
基于移动终端的个性化信息推送服务是高校图书馆个性化信息服务的发展方向，是图书馆信息服务由被动到主动转变的需要，借助移动终端，图书馆可以摆脱时间与空间的限制，不必事实进行线上操作，也可以进行离线操作。所以，高校图书馆要不断优化与改进移动终端个性化信息服务，建立与完善特色资源数据库，拓展个性推送内容，拓展用户范围，以用户需求为中心，针对不同层次、不同类型的用户，主动地为用户提供信息推送。(四)善于应用互联网信息及大数据挖掘技术
大数据背景下，信息技术以及大数据挖掘技术也为个性化信息服务提供了技术上的可能，高校图书馆可以借助数据挖掘技术分析用户的需求，借助信息技术为用户提供个性化服务，个性化信息服务将会是高校图书馆服务开展的主要方向。一方面，高校图书馆可以借助信息技术记录用户的访问轨迹、用户的检索历史、用户的阅读偏好、用户的年龄、性别以及学历层次等信息，并对用户这些信息进行分类整理，形成用户信息数据库；另一方面，高校图书馆可以借助大数据挖掘技术，挖掘用户信息数据库，分析用户的喜好，全面了解用户的需求，并为其提供个性化服务。四、结语
综上所述，互联网与信息时代的到来使得数据呈现出爆发式的增长，数据类型以及数据结构变得复杂，人们从复杂与大量的数据中获取精准信息的难度有了很大的提升。大数据挖掘以及信息技术为高校图书馆个性化信息服务提供了多种可能。但是，目前我国高校图书馆在个性化信息服务方面还存在数据库建设、服务人员素养、移动终端信息推送程序、信息技术以及大数据挖掘技术应用等多方面的问题，为此，我们必须不断强化数据库建设，特别是网络资源库建设，强化服务团队建设，完善与优化移动终端推送服务，充分利用信息技术及大数据挖掘技术，为高校图书馆个性化信息服务的开展保驾护航。参考文献：
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