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黑龙江省人才服务局
一、影响公共图书馆借阅环境构建的因素
在公共图书馆日常的工作与发展中，影响公共图书馆和谐借阅环境构建的因素既包括外在因素也包括内在因素，现从以下四个方面进行简要概述：(一)服务意识
受到以往传统管理观念的影响，图书馆工作人员的管理观念还停留在“物本位”的思想上，这就造成大部分人员以管理图书文献为主，没有专业化的服务意识，不注重对读者的人文关怀与服务，也没有意识到公共图书馆只有服务好读者群体才是其存在的根本价值，这种服务模式对于公共图书馆事业的发展是十分不利的。(二)文献资源
因为公共图书馆属于公益性质的服务机构，所以其经济收益比较低，这就导致了图书馆的文献资源更新速度慢。伴随着当前科技与文化的发展，在这个新的时代下，电子文献资源被广泛的开发与利用，使人们更便捷高效的使用文献资源，但大多数公共图书馆对于电子文献的运行维护与更新不到位，不能满足读者对于电子文献的需求。(三)管理体制
传统的管理体制对于公共图书馆的管理工作存在着缺失和不到位的现象，管理制度的不科学使得在公共图书馆的管理与运行中产生诸多问题，不能有效的发挥其应有的职能，随着公共图书馆发展环境的变化，公共图书馆的传统管理体制已经不适应现下的管理环境。(四)读者群体
在公共图书馆的日常工作中，我们发现读者的自身素质是决定图书馆借阅环境建设的重要因素之一，部分读者在图书馆借阅图书时，不遵守图书馆的管理规定，不爱惜图书资源，在书中乱写乱画、不按规定摆放与归还图书，更有甚者为方便自己借读，将图书私自藏到图书馆的角落里，这给其他读者在图书借阅时造成很大的不便，不利于构建良好的图书借阅环境。二、构建公共图书馆和谐借阅环境的对策
(一)提高图书馆工作人员的服务意识与业务能力
读者的满意度是公共图书馆服务质量最有力的证明，公共图书馆发挥其百分之七十的作用都来源于图书馆工作人员，所以公共图书馆工作人员应树立“人本位”的服务意识，真正的做到以人为本，让读者感受到图书馆所带来的文化服务。同时还要有过硬的专业素质，勤奋学习专业知识，在专业领域方面做到“与时俱进”，让读者在遇到文献搜索，文献阅读等问题时，能够获得专业性的帮助，在处理日常的公共图书馆工作中做到柔韧有余，采取灵活多变的方法解决各种问题，保证公共图书馆借阅环境井然有序。(二)健全与创新公共图书馆的管理制度
公共图书馆的管理制度随着公共图书馆的产生就已经开始运行了，经过长时期的发展管理模式不断的演变，从传统的经验管理模式到科学管理模式，管理制度逐渐向科学化、专业化、精细化和个性化转变。健全和创新公共图书馆的管理制度能够使图书馆发挥其最大作用，是公共图书馆运行的必要保障。公共图书馆的管理人员应从读者的角度出发进行管理制度设计，改变以往只方便自我管理的制度模式，多听取社会以及读者的意见，对公共图书馆的管理不足之处进行有针对的改变。社会在发展时代在前进，图书馆的管理制度应该顺应时代的潮流，紧跟时代的步伐，不能一味的照搬照抄，应该结合实际制定出适合本地区图书馆的管理办法，这样才能通过优化管理制度来构建和谐的借阅环境。(三)加强公共图书馆的自身建设
公共图书馆的自身建设是构建和谐借阅环境的重要保障，其中，自身建设既包括基础设施建设也包括图书资源建设。在基础设施建设方面要保证读者在使用图书馆时的充分舒适，针对于不同读者群体的需要，在图书馆内建立多样性的人性化的服务，例如图书馆的藏书布局、读者讨论区、残疾人士使用区、儿童阅读区等。在文献资源方面应做到及时更新纸质及电子图书资源，整理文献资源方便读者使用。三、结语
公共图书馆是文化传播的场所，是为读者提供图书借阅的文化集散中心，只有构建良好的借阅环境，才能使公共图书馆的工作效率得到提升，服务质量得到读者的肯定，这是现代化社会发展中对公共图书馆最基本的要求。参考文献：
[1]张敬荣.构建和谐借阅环境 更好地为科研和教学服务[J].黑龙江科技信息,2011,25(32):251～252.
[2]田思湲.构建公共图书馆和谐借阅环境[J].现代经济信息,2015,4(6):48～49.
[3]陈惠琼.强化服务,营造图书馆和谐借阅环境[J].课程教育研究,2013,2(22):3～4.
