■王江泉/福建工程学院生态环境与城市建设学院
一、案例介绍
A同学，女，1995年10月出生，家庭经济困难。进入大学后，该生积极向党组织靠拢，大一上学期确定为入党积极分子；担任班级生活委员，工作尽职尽责；学习态度端正，刻苦努力，大一上学期挂科一门且补考通过；生活上乐观开朗，积极向上，同学关系融洽。该生大一下学期参加校外培训机构，并通过校园网贷平台付款5000元培训费，之后陷入以贷养贷的困境，大二下学期总共的欠款达两万多元。校园贷给该生之后的学习和生活带来极大负面影响，使她无法专心学习，成长轨迹就此改变。大二上学期开学初还有4门课程挂科，拖欠16.5个学分，达到了学业预警；大二下学期开学初仍有10门课程挂科，拖欠34个学分，2018年4月因学业落后较多留级。留级后校园贷给该生带来的伤害并未减轻，某日下午该生离校出走。
二、案例分析
A同学留级后，学院和年级继续从多个方面对该生进行帮扶。为了给她提供良好的学习生活环境，将其安排到年级宿舍氛围很好的一个宿舍。该生申请了学校的勤工助学岗位，利用业余时间做勤工。在贫困认定时，辅导员及时提醒她提交贫困证明材料，指导其完成贫困认定。并且经常找她谈心，关心其学习、生活情况，安排学生干部、舍友帮助她，获得了该生的信任和认可。因该生“陷得太深”，未能及时从困境中走出来，最后选择离校出走。这是一起贫困生因陷入校园贷，导致其平常学习和生活受到很大影响，随着时间推移演变成校园贷问题、学业问题、家庭问题相互交织而引发的突发事件。该生希望以此方式让自己思考清楚是继续学习、还是休学，同时也让家长知道自己已下定决心。该事件反映了校园贷危害的持久性、破坏性、复杂性，它的产生主要有以下原因。
（一）网贷阴影难以摆脱
为了帮助家里减轻负担，该生入学后曾在餐馆兼职赚点生活费，但收入不高且花费时间多。她希望学好英语到培训机构兼职，这样既能把英语学好，也能多赚些生活费。于是，她报名了一家校外培训机构，并办理了5000元左右的培训贷款。为了归还该笔贷款，她通过其他校园贷平台借款以及同学、朋友借款的方式，借新还旧，此次离校出走时仍有两万多的欠款未还。校园贷逾期后，学生时常收到校园贷平台的电话、短信催收，有时同学、朋友也会催她还钱，压力很大。虽然留级后校园贷催收已较少，也与同学、朋友商量好以后有钱再还，并且家长每月帮她偿还部分校园贷，但对于学生来说，拖欠平台、同学和朋友那么多钱，希望尽快还清。而近期又难以实现，导致心里一直有一个疙瘩难以消除。（二）学业困难力不从心
大学更多地是需要学生进行自主学习，课程多，难度更大。自从陷入校园贷，该生经常要考虑如何还款的问题。校园贷平台的催收以及同学、朋友的催要，让她很难静下心来学习，开始出现迟到、旷课的现象，与同学的交流也越来越少。她利用没课的时间做点勤工，以及晚上做些兼职赚点钱应急，有时比较累就干脆旷课在宿舍睡觉。这样的生活让她心力交瘁，良好的学习习惯很难养成，学习学不进去。她渐渐对自己失去信心，开始选择逃避，有时也会拒绝老师、同学给予的帮助，学习情况越来越糟糕。但是家庭的特殊情况，让她对自己的现状很不满意，理想与现实的差距，使她一次又一次地在“想学好”与“想放弃”之间痛苦挣扎。（三）家庭情况令其忧虑
A同学家庭经济困难，是建档立卡贫困户。在刚上大学时，该生经常和家人联系，自从陷入校园贷后与家人沟通交流很少，家里打电话也时常不接。据了解，该生母亲身体情况不好，陷入校园贷后她害怕家人担心便选择隐瞒，不愿意和家人联系。学生一直担心母亲身体情况会恶化，甚至担心到惧怕失去她的母亲，怀疑自己现在的努力是否有意义。校园贷平台上的欠款以及为偿还校园贷而向同学、朋友的借款还有不少未还，另外学业上挂科比较多，学习困难、进展不大。这使得该生十分自责，希望休学调整状态，同时休学期间去工作赚点钱还欠款，也为家庭减轻负担。但是，家长希望学生在校认真学习，不必担心家里。所以，该生希望通过出走向家长表明休学的决心。三、解决方案
（一）行动果断迅速，第一时间介入处理
在遇到应急事件时，时间往往非常重要，此时作为辅导员需要迅速采取行动。某日下午，A同学拉着行李箱出去了，并说要回家等下学期再来。舍友随后向辅导员打电话报告情况，辅导员立刻安排学生追赶，同时自己也立即动身寻找该生，并第一时间向学院分管领导报告情况。在学校周边寻找未果后，便打的前往火车站寻找，同时网上查询学生当天回家的火车，了解到当天下午之后没有学生回家的那趟火车。到达火车站后，通过询问火车站售票员，也证实了查询结果。根据与A同学的联系情况来看，她也表示先不准备回家了，考虑通过其他途径找回该生。（二）密切家校联系，妥善采取应对措施
学生的健康成长是家长、老师的共同心愿。在遇到特殊情况时，作为辅导员应及时与家长联系告知学生情况，并获得他们的支持、配合，共同处理好学生的事情。所以，在该生出现离校出走的异常情况时，辅导员第一时间联系学生家长，把情况详细地告诉他们。之后与家长保持密切联系，一起联系学生规劝她尽快回校，同时就学生的情况及时进行交流，从而使得事件的处置变得更加容易，更加顺利。（三）始终保持联系，保障学生人身安全
学生的安全是第一位的，在发生应急事件时，应首先确保学生人身安全。根据该生离开学校时的状态，初步判断她自杀的可能性比较小，但仍然令人担心。一方面万一学生想不开，自杀也不是不可能，而这将带来严重后果。另一方面，即使该生只是出去“调整状态”，然而对于一个大学生特别是女生来说，一个人在外面有可能遇到各种危险。因此，在未能确定该生在哪里的情况下，辅导员或通过学生与她保持联系，从而确认她的人身安全。同时，做好必要准备，万一该生被诈骗或人身安全受到威胁，才能及时挽救。幸运的是，该生在第三天下午安全归校了。（四）及时谈心谈话，为其减轻心理包袱
A同学离校期间，从与她的交流中，辅导员发现她对休学的认识并不正确。该生回校后，辅导员先找她谈心，但她不愿详聊，一心只想尽快办理休学手续。辅导员向她讲解办理休学的手续及所需材料，并借此机会说明休学与请假的区别，发现她想休学的想法开始动摇。这时辅导员建议该生联系家长商量接下来的打算，在她和家长联系后便不想休学了。为了了解该生的“背后故事”，辅导员寻求学院分管负责人的帮助，开始新一轮“攻关”。在领导的关心和专业解惑下，学生开始放下戒备之心，述说自己的所思所想。她表示母亲身体不好，非常担心母亲会离开她，那样学习再好对她来说没什么意义。领导给她专业的分析和建议，经过耐心开导，学生的心情得到了平复，心理压力得到一定程度的缓解，表示接下来将努力学习。
四、经验与启示
大学生无收入来源，面对校园贷带来的还款压力，往往束手无策。由于各种原因他们一般不愿告诉家长、老师，选择独自承受，从而严重影响了自己的学习和生活。高校辅导员应架起学校、家长和学生沟通的桥梁，共同做好校园贷的预防、排查与处置工作，并妥善处理由此产生的应急事件。（一）开展关于校园贷的风险警示教育，提高学生防范意识
高校大学生社会经验不足、金融知识匮乏, 容易陷入校园贷陷阱。一些校园贷平台通过利息率的转化、计息方法的变化、放款时费用的扣除等方式迷惑大学生，使他们产生借款息费低的错觉。特别是对于刚步入大学的新生来说，他们的风险防范意识较差，更容易上当受骗。应正确引导学生树立正确的消费观，举办多样化的校园贷安全教育活动，开展校园贷乱象的典型案例讨论，深化学生对不良校园贷危害的认识，增强学生的风险防范意识。告诫学生一旦陷进校园贷，要及时告知家长和老师，从而尽快帮助他解决好校园贷问题，以免造成更严重的后果。（二）加强与任课教师、班导师的交流，协同引导教育学生
任课教师、班导师在学生成长与成才过程中发挥着重要作用。应加强与任课教师、班导师的沟通交流，全方位了解学生学习、生活情况。邀请班导师参加班级主题班会和其他活动，增加师生交流，为学生提供学习、生活等方面的指导，帮助他们解决实际困难，引导学生远离校园贷。特别是与任课教师、班导师密切联系、配合，共同做好校园贷学生、家庭经济困难学生、学习困难学生、心理问题学生等特殊群体的帮扶工作。（三）强化“三个文明”建设，促进学生行为养成与问题发现
宿舍文明、课堂文明、网络文明创建是学生行为养成的重要抓手，能够帮助学生养成良好的学习、生活习惯。应大力宣传 “三个文明”建设的重要意义，持续推进、狠抓落实。通过课堂巡查、宿舍走访、网络言行关注、谈心谈话，全面掌握学生的学习、生活和思想状况，了解学生的真实情况。“三个文明”表现差的学生，很可能是遇到了什么困难或“背后有故事”。根据学生“三个文明”的表现，能够及时发现学生存在的一些问题，有助于排查出校园贷学生。（四）密切家校联系凝聚教育合力，促进学生健康快乐成长
家庭环境对学生的成长有着深远影响，家人的支持和鼓励是学生追求进步、挑战困难的不竭动力和强大后盾。校园贷的偿还需要学生家长的介入，通过家庭力量帮助学生解决还款问题。同时，校园贷给学生带来的伤害可能涉及多个方面，在解决问题时不能局限于校园贷本身。只有强化家校联系，双方才能消除信息不对称，更好地了解学生的学习、生活和思想状态，针对性地采取帮扶措施，从而形成强大的教育合力，在处理校园贷问题的同时解决学生存在的其他问题。（五）建立年级突发事件应急机制，提高突发事件处置能力
学生干部是沟通年级学生与辅导员之间很好的纽带，通过年级委、班委可以及时了解班级学生动态，同时也是辅导员开展工作的得力助手。一般辅导员带的学生比较多，难免会遇到学生的一些突发事件。就突发事件而言，时间非常宝贵，错过最佳处理时机可能产生更大麻烦，甚至带来严重后果。因此，应建立年级突发事件应急机制，充分发挥年级委、班委的重要作用，有效防范和处理各类学生突发事件，提高突发事件处置能力，减轻由此带来的危害。（六）做好应急事件善后处理工作，及时总结经验吸取教训
学生突发事件应急状态终止后，还需认真做好善后处理工作，帮助学生尽快恢复正常的学习和生活。帮助学生转变思想观念，端正学习态度，并安排学生干部进行进一步的帮扶。同时，强化家校联系、密切配合，通过家长的支持和鼓励减轻学生心理负担。应急事件处理完成后，要及时进行总结，继续发扬好的经验做法。此外，对应急事件处理过程中的不足，要认真分析原因、汲取经验教训。举一反三，不断提高应急事件处置能力，消除或减轻应急事件带来的危害，保障学生人身财产安全，维护校园的安全和稳定。
