少做些决定

◎ [德]罗尔夫·多贝里

　　少做些决定

　　◎ [德]罗尔夫·多贝里

　　你用了一周时间制订项目计划，累得精疲力竭；你已经润色加工了演示文稿，核对了Excel表格的每一行内容，讲述的内容也有十分清晰的逻辑，引人入胜。对你来说，一切成败都取决于这个项目，因为公司总裁给了你承诺，如果项目成功，你可以升入集团的领导层；如果项目被驳回，你就只能另谋高就。关于演讲的时间，助理给了你如下的建议：8点、11点或18点。你会选择哪个时间？

　　心理学家罗伊·鲍迈斯特曾经在一张桌子上摆满了价值不高的小物件，从网球、蜡烛、T恤衫、口香糖到可乐等等。他把他的学生分成两组，第一组称为“须作决定者”，第二组为“无须作决定者”。

　　他对第一组的人说：“每一次我会随意展示两件物品，你们要决定更喜欢其中哪一件，我会根据你们的选择在实验结束时赠送其中一件物品。”他对第二组的人说：“写下看到每件物品时你们想到了什么，我会在实验结束时送出一件物品。”这件事情做完之后，两组学生都必须立即将手伸入冰凉的水中并尽可能地坚持。这在心理学上是测评意志力和自律的经典方法，因为这需要用意志力来抵制想把手从冷水中抽出的自然冲动。

　　实验的结果是，第一组“须作决定者”比第二组“无须作决定者”坚持的时间要短。集中做出决定耗费了第一组学生更多的意志力——这一结果在很多实验中也被证实。

　　做决定是会令人疲惫的，每个为笔记本电脑进行上网配置的人或组织过类似团体旅行活动的人都了解这种感觉。在经过所有的比较、权衡和决定之后，人会精疲力竭，科学上称之为“选择疲劳症”。

　　“选择疲劳症”是有害的。选择疲劳之后，作为消费者，你会对广告推销和冲动消费更没有抵抗力；作为决策者，你会对色情引诱更没有抵抗力。意志力就像电池，在一段时间之后需要充电，怎么充电呢？人们需要休息，需要放松，需要吃些东西。

　　宜家家居就深谙此道，在其拥有一万件商品的环形购物通道中，消费者肯定会出现“选择疲劳症”，所以宜家的餐厅正好没在环形通道中间，而宜家不会吝啬于提供价格优惠的瑞士蛋糕，直到你吃完之后又感到精力充沛，可以决定购买哪一种台灯为止。

　　（摘自《明智行动的艺术》中信出版社 图/李璐）