◎ 谭忠秀
两只耳朵一张嘴
◎ 谭忠秀
美国纽约国际银行在刚开张之时知名度并不高，于是他们征集了很多提升知名度的策略，最终一则别具风格的广告被选定。
一天晚上，当纽约的市民们正麻木地听着广播中花样繁多的广告时，突然间，全市所有广播都在同一时刻向听众播放一则通告：“听众朋友，从现在开始是由纽约国际银行向您提供的沉默时间。”一秒，两秒，三秒……时间在等待中显得格外漫长。十秒过去了，电台广播又恢复了热闹。一时间，纽约市民对这个莫名其妙的十秒钟沉默时间议论纷纷，“沉默时间”成了全纽约市民茶余饭后最热门的话题，国际银行的知名度因此迅速提高，很快家喻户晓。
“上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是让我们多听少说。”这句至理名言值得每个人静下心来细细推敲。
（摘自《每天10分钟精通沟通心理学》人民邮电出版社）
