刻意激怒他人

◎ [加拿大]黄铁锋

　　刻意激怒他人

　　◎ [加拿大]黄铁锋

　　

　　我知道如何激怒他人，也经常这样做。这倒不是为了故意惹人讨厌，而是因为激怒别人有时是阐明观点的一种好方法。

　　当然，这不是让你说什么刻薄或愚蠢的话，比如人身攻击（贬损对方的相貌或性别），而是当你强烈反对对方的观点时，不妨激烈地表达出来。

　　有些话在开始时会让人感觉不快，但人们会逐渐了解你的理念和关心的事。如果你的出发点是善意的，人们会因此而尊重你，甚至会因为你敢于说出别人不敢说的话而喜欢你。喜剧演员很早就掌握了这个诀窍。

　　这种方法在你加上提示的时候效果更好。我说的提示是指你预先宣布要开始刺激别人，比如说“我无意冒犯，但是……”，或者“你可能不想听我说这些，但是……”，然后才开始反驳。

　　被反驳的人能怎么做？如果他们生气了，那就是他们的错，因为你已经预先提醒他们了。当然，如果他们不可理喻，你可能根本就不想和他们做生意，那就不妨如实表达你的想法。

　　你要做的就是表明你坚信的理念，而这样说只是因为你觉得对方应该知道这些内容。当人们得知我是多么真诚地想让产品变为一种选择，而不是一种侵犯他人生活的方式时，就没有人再批评我。大多数人会记得我是真正想提供给他们一些有价值的思考，从而会原谅我的出言不逊，也不会认为我的本意是想和他们争吵。

　　对于品牌来说也是一样。例如苹果就是一个充满激情和真诚的品牌，所以即使他们犯错，引起用户的不满，用户也会原谅他们。如果其他品牌表现出只想赚你的钱，却犯了错，它们根本不会有翻身的机会，因为顾客和它们之间没有感情联系。

　　这首先来自你对自己的理念以及由此构建的对事业的热爱。你最应该做的是在赢利的同时做一些对大家有益的事，因为你对公众有爱。在你希望得到一个重新来过的机会之前，要先确保你值得得到这个机会。当你真的值得原谅的时候，会发现只需要直抒胸臆或坦言反对意见，你就能获得宽恕，即使这些会让人不快。

　　（摘自《出众》中信出版社 图/伊诺）