德国人不轻易承诺

◎ 钱杰

　　德国人不轻易承诺

　　◎ 钱杰

　　

　　30年前，我到德国求学。和德国的同学及朋友交往时，我总有些不太习惯，因为感觉他们有股“冷意”。例如，托他们找假期工作，尽管我表现出非常着急的样子，他们在答应帮忙的同时往往会加上一句“我不能作出承诺”。去大学的事务管理处找学生住房，不管我表达出多么强烈的需求，他们在表示理解和答应尽快解决的同时还是少不了加上一句“我们无法承诺”。

　　其实，朋友和学校事务管理处的员工都把我的诉求记在心上且付诸行动，最后也及时为我解决了问题，不过，他们就是喜欢说“我不能作出承诺”这句话。

　　2001年，我准备扩大公司的经营规模。当时，慕尼黑商会有一项为创新及转型企业提供援助资金的计划，我就递交了申请书。随后，慕尼黑商会派出两名专家对我的公司进行全面评估。他们表示非常看好我的经营战略，并说会向商会提供客观且强有力的评估报告，请我放心，但很遗憾无法作出什么承诺。

　　大概是见我心情急迫，过了两天，两名专家对我说，如果援助资金得不到商会的批准，他们可以把我推荐给慕尼黑银行。听他们这样一说，我觉得获得资助的可能性不大了，感到非常失望。

　　见我一脸颓丧，他们意识到我误解了他们的意思，连忙解释说这仅仅是为我提供的“B计划”而已，以避免我公司的发展计划被推延。原来人家是一番好心。

　　两名专家完成评估工作后，向商会提交了详尽的评估报告。很快，我的申请就批了下来，我如愿以偿，获得了资助。

　　事后，我才知道商会的审批基本就是根据专家的评估报告作决定的，可以说，决定权就在专家的手里。两名专家当然清楚这种审批程序，但始终严格按程序办事，绝不对我承诺什么和透露什么。

　　在德国生活久了，我知道不轻易承诺是德国人的一种习惯。面对一个任务，德国人很少说“我保证完成任务”，而是说“我尽力而为”。像“哥们，这件事我包了”之类的话，我从未听德国人说过。

　　当然，如果一件事仅凭个人能力和努力就可以解决的话，德国人会作出有限度的承诺，但如果是必须由第三方参与才能完成的任务，他们绝不会作出承诺。

　　德国是一个诚信社会，不论是个人还是企业，都十分注重拥有一张含金量足够的“诚信资质证”，否则，在社会活动中就会变得寸步难行。承诺在德国人眼中是与合同类似的东西。从这个角度出发，就不难理解德国人为何不愿轻易承诺了。

　　（摘自《羊城晚报》 图/王建峰）