陈飞
摘 要：微信服务是图书馆当前和今后开展移动服务的重要方式，通过对高校图书馆微信服务现状的分析，指出微服务对提升大学生阅读尚存在的不足。在此基础上，从扩大阅读资源范围、提高微信推文品质、引导学生参与微资源建设等方面，提出加强微服务阅读内容建设的对策建议。
关键词：高校图书馆;微服务;大学生阅读;阅读内容
在新技术广泛应用的时代，图书馆界不断引入新的技术工具，为读者利用图书馆提供更多的途径和更便捷的方式。微博和微信成为读者与图书馆实时互动，获取各类信息服务的重要的新工具、新平台，微博和微信服务成为图书馆微服务的代名词，特别是微信服务。自2012年底以来，国内众多图书馆陆续开设微信账号，并通过认证，图书馆更多的服务进入微信平台。微信公众号已经成为高校图书馆宣传、服务的重要力量。鉴于微信服务的强大功能和对大学生的影响力，本文主要探讨如何在微信平台为大学生推荐阅读内容，进一步丰富高校图书馆微信平台的服务内容。
一、微服务与图书馆微服务
（一）微服务的内涵
微服务最早由Martin Fowler与James Lewis于2014年共同提出，这是计算机应用领域针对复杂的服务架构而提出的术语。微服务是指开发一个单个小型的但有业务功能的服务，每个服务都有自己的处理和轻量通讯机制，可以部署在单个或多个服务器上[1]。微服务从技术上变革了软件程序系统的应用，简化服务程序，提升行业服务水平，提高服务效率。随着科学技术的发展，以物联网、云计算、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术，促进了微服务在社会多个领域的应用。与此同时，在网络世界产生了各类新的社交平台，例如微博开放平台、微信公众平台。微博已融入到大众日常生活中，且具有用户群体大、粘性高的显著特点。微信公众平台能够获取更加真实的客户群，让用户实现与个体、特定群体的文字、图片、语音的全方位互动。微信还支持PC，可随时随地提供信息和服务，并可以绑定私人帐号进行群发信息，进行业务推广。
（二）图书馆微服务的内涵
新技术不断渗入到图书馆的管理与服务中，使新媒体服务在图书馆界得到广泛的应用与推广。以微博、微信为代表的新媒体平台在图书馆得到了及时的应用，尤其图书馆微信公众号在读者中的影响力越来越大，微信服务逐渐成为图书馆知识管理和移动服务的一种新型模式。图书馆微服务就是基于新一代互联网，将微博、微信、图书馆客户端 APP 等微工具，通过API开放接口，以数据联接的方式接入网络端口，从而使读者利用图书馆的方式由以前的场所固定、被动接受服务、服务内容模糊转变到即时精确互动的图书馆服务新模式[2]。
图书馆微服务具有自身的特征，这主要体现在三个方面：
1.及時性。读者通过手机等移动终端随时随地就可以与图书馆互动，访问目标图书馆，实时与馆员或其他读者在线交流，主动获取图书馆的各项服务。
2.细微化。微服务在图书馆与读者之间建立了互动桥梁，为读者提供无微不至的服务，让读者的碎片化需求和各种细小问题都能得到解决。
3.全方位。微信平台能够实现信息推送、数字资源阅读、书刊信息查询、图书借阅（续借/转借）、在线咨询、座位预约等所有服务内容，将图书馆的实体服务与虚拟服务全方位融合起来。
二、基于微平台的大学生阅读服务现状
（一）微平台的资源服务
当前，微信作为图书馆资源服务的重要方式，在书刊信息资源服务方面，每个馆的微信平台都或多或少地提供了此类服务，不仅有全文电子资源也有纸质书刊信息。2018年4月，笔者对江苏省部分本科院校图书馆微信公众号进行了调查，统计分析了各馆微信平台的菜单栏目所提供的服务内容。涉及阅读资源推荐服务的栏目出现比较多的有“热门图书”、“芸悦读”、“杂志精选”、“畅想电子书”、“订阅中心”、“资源动态”“图书荐购”等。例如，南京师范大学图书馆微信号（njnulibrary）有“热门借阅”、“资源动态”、“培训讲座”、“敬文讲坛”等阅读推荐服务栏目。淮阴师范学院图书馆微信号（HNUlib）有“资源动态”、“入馆教育”、“新书上架”等服务栏目。从主动性来说，热门借阅、杂志精选等资源推广服务，图书馆起到主导作用;芸悦读、扫码荐购等资源荐购服务，大学生读者起主导作用。但二者的共同作用，推进了微服务的信息资源建设，丰富了服务的内容。
（二）微服务的读者参与度
在图书馆微信阅读服务中，文章推送是各馆都采用的方式之一。推送文章的阅读量可以反映出图书馆阅读推荐的质量，同时更能反映出大学生的参与度。为了解图书馆微信号的阅读推送服务，笔者在2018年6月份的不同时间段，抽取了3所院校图书馆，在清博指数平台[3]检索了它们文章推送的利用情况，相关信息统计如表1所示。
从上表可以看出，各馆推送的文章对大学生的吸引力差距较大。如南通大学图书馆的头条阅读数和平均阅读数分别是江苏师范大学图书馆的2倍和3倍，这体现了读者的参与人数和推文的关注度。
（三）微服务的成效与不足
图书馆开通微信公众号的总体时间不长，使用最长的馆还不到6年，有的馆也只是近2年才申请开通。作为移动化、个性化的阅读推广方式，微信在图书馆阅读服务中初步显示了一定的优势。比如，将手机图书馆移植到微信平台，大学生通过微信号就可以使用移动图书馆的服务。总体来说，微服务在阅读信息及时推送、书刊资源推荐、阅读互动分享等方面发挥了重要作用，对阅读服务的提升产生了良好的效果。但由于各馆的技术力量限制和管理服务理念问题，导致目前的微服务还存在一些问题。这些问题主要体现在：图书馆提供的阅读资源还不很丰富，资源的可读性还有待加强，大学生对阅读信息和资源的关注度还不够，参与阅读互动的主动性还有差距。
三、加强微服务阅读内容建设的举措
（一）扩大阅读资源范围
目前，绝大多数高校图书馆微信为大学生提供的阅读内容还局限于阅读推广服务，推荐的图书多是经典类书籍或人文社科类的热门书刊。图书馆人员要改变管理理念，微信既要服务于大学生的人文素质教育，更要服务于专业教育。所以，在推荐经典书籍的同时，注重学科专业图书资源的推荐。从专业教学答疑解惑的角度，分不同的专辑为学生提供专业辅导用書，包括各种专业资格或技能考试书籍。除了提供图书书目信息和获取途径外，还要主动为学生推荐可读的数字资源。图书馆购置的数字资源类型多样，哪些是适合大学生的，馆员要针对不同年级的学生，在不同的学习时段，分批在微信上推出。比如，对新入学的大一学生，可把视频资源中励志类的名家讲坛内容，以系列主题发出，吸引学生阅读;对于走入毕业季的学生，为每个专业的学生提供毕业设计的参考资料和就业指导等内容。
（二）提高微信推文品质
微信公众号分为订阅号与服务号，订阅号每天可以群发一次消息，而服务号每个月最多发布4条消息订阅号重在宣传，服务号重在服务。据笔者对江苏省本科院校图书馆的调研，有1/3的单位是服务号，2/3的单位是订阅号。为充分发挥各自微信号的功能，各馆要注重微信推文的品质，以引起学生的关注。微信平台管理人员可不定时查看清博指数平台，了解本单位当天或某一时段的推文被阅读的情况。最关键的是图书馆要不断推出能吸引大学生眼球的信息和短文。利用学生碎片化阅读的特性，推送原创性的文章或阅读信息，或从本馆订购的一下杂志上遴选一些短文。譬如，大学生爱读的《读者》、《意林》、《青年文摘》等期刊，上面励志类、社会阅历类的短文很多，可由馆员选择最新的内容发送到微信号。
（三）引导学生参与微资源建设
大学生是高校图书馆微信服务的最大、最重要的群体，图书馆一定要从学生读者的阅读倾向出发，结合本校人才培养和学生的专业需求，进行阅读内容的推荐。因此，在微信平台的信息资源建设上，图书馆要吸引学生参与到微资源的建设中。通过学生的参与，使阅读内容更适合学生的阅读口味，进而提高学生对微信号的关注度。一方面是招聘热心图书馆服务的学生，作为图书馆馆员助理，让他们从事微阅读题材的选取、编撰和阅读信息调查反馈，以提高微信推文的可阅读性;另一方面是直接选用学生的原创作品，按系列主题提交到微平台，这更能激发大学生阅读和学习的激情。学生的原创作品很多，既有专题读书心得、个人阅读分享，也有成功的学习经验交流和社会兼职的体验，也有专业学习资料和学习技巧的推荐，等等。这些内容资源都是图书馆微服务的良好题材，图书馆管理者应该加大这里资源的建设力度。
总之，在新时代，高校图书馆要结合自身阅读服务的特点，充分挖掘微服务平台的功能，综合利用微信服务号、微信订阅号、头条号，为读者提供各类阅读活动信息、推荐各专业各载体形态书籍。在图书馆和师生读者的共同努力下，不断丰富微信公众平台的阅读内容，营造良好微阅读空间。
参考文献：
[1]Petter Liu.微服务[EB/OL].https：//www.cnblogs.com/wintersun/p/6219259.html.
[2]杨家荣，闫兴周.智能化的图书馆微服务研究[J]大学图书情报学刊，2016（4）：50-52、60.
[3]北京清博大数据科技有限公司.清博大数据[EB/OL].http：//home.gsdata.cn/about-us.html.
