待人接物，我们总免不了跟人打交道，不同的语气，给人的感受可完全不同。不管是熟人也好，生人也罢，同样一句话，出此不同人之口，却有不同的效果；同一人回答，不同的语速语气，其结果也有天壤之别。与人相处，让自己舒服，首先得让他人舒服。
诚然，我们每个人都是不同的个体，无法在思想和行动上达到完全一致，生长环境和文化背景的差异也造就了我们每个人思想觉悟的异同。说话如同照镜子，一个人素质的高低和文化素养的修炼，在和他人的简短交谈中就会显露无遗。从好的方面说，嘴巴是联系我们感情的纽带，也是人与人之间交流的最重要工具，人之所以成为主宰世界和万物生灵的高等动物，语言起着推动人类进步的关键因素；从坏的方向看，嘴巴又是惹事生非、令人生厌的根源。一个口无遮拦、信口开河之人，不仅讨人厌恶，更会祸从口出，成为过街老鼠。
人常说“好言一句三冬暧，恶语伤人六月寒。”可见语言在人们工作和生活中的重要性。我们不要求说出的每句话都富含哲理和诗意，但最起码让他人感到真诚和快乐；不要求每次回答都得到别人的肯定和认可，但最起码不能给他人带来不适和不快。
