陈 漠
首先是110匪警、119火警、120急救，这是关乎性命的大事。接下来是122交通事故报警台，虽然你不一定开车上路，但谁也不敢保证上路不被车撞。记熟这四个号码，你总算在城市里保住了性命。
如果你要出行，先打气象台 121。要打听乘车路线，打公交热线吧，公交热线接线员一般都很热情，可你不一定能听得明白。如果不想绕来绕去地找公交站，那就再打个电话叫出租车吧，出租车公司号码是多少？要查电话号码，地球人都知道要查114，可是不一定有你想要的号码。114接线员的工作效率都极高，往往你还没说清楚，她就直接给你上电子语音了。想知道哪儿有好吃喝、好娱乐吗？打160吧，很多城市都有这个人工信息服务台。
出去旅游被坑了，每个城市的旅游投诉热线都不一样，你慢慢记吧。买了假货，先别急着打工商热线12315，如果是生产环节的话，你说不定应该打质监热线12365。水电气的紧急报修热线应该记牢，万一出点乱子还是很麻烦的，北方的城市人还应该多记一个供暖热线。家里电话故障，打112申报，如果不解决就打10000投诉去。如果是联通座机，还是打10010解决这一切吧。至于手机用户10012、1013088、10086、13800138000更是不用多说，哪个号码什么用处，大家都滚瓜烂熟。记熟这一系列电话，你的生活质量才有保障。
过年回家，铁路、民航、汽车的订票热线热得发烫，没有耐心还真打不进去。如果老板拖欠工资，那么你可以打12333劳动保障电话。如果想找市长理论，市长热线12345等着你，不过我保证你不会听到市长的声音。如果运气好，工作人员会记下你的事情，帮你过问；如果运气差，工作人员多半会再告诉你几个相关部门的电话，让你自己去打。折腾完这么多号码，都几点了？打报时台12117问问吧。
【原载2007年第10期《文化博览》】
