钱永广
我去外省办事，常常需要经过一处高速公路收费站。每次停车缴费时，收费员总对我满脸假笑，然后机械地露出几颗牙齿。那假笑的表情，似乎有点夸张，看上去很不情愿。
为这不情愿的假笑，我对那个收费员没有好感。我在想，如果不假笑，哪怕是紧绷着脸，也不会让我心里不舒坦。
有一次，我把这个感受告诉一个朋友。朋友笑了，说：“在那种环境中，人是最不喜欢笑的，有时候，那种笑确实是有些无奈。”
“被逼迫的？”我一头雾水。
“微笑服务，是一项管理制度。如果监控发现有收费员没有进行微笑服务，面临的就是下岗。”
想想也是，换了我，可能也会那样。为了生活，很多人在做自己不情愿的事。
我家附近的一个水果店新开张没多久，一天晚上，我和妻子逛街走了进去。见来了顾客，一个中年妇女立即迎了上来，什么梨子是新鲜的，香蕉是刚进的……一边絮絮叨叨，一边紧跟我们的脚步，亦步亦趋，还一直对我们满脸假笑。我不但不想买水果了，反而有了一种夺门而逃的冲动。
我们逃出店门后，那个中年妇女的脸上，还保持着那副谦卑的假笑。我心想，如果她不是那么刻意的絮絮叨叨且满脸假笑，我没准会买一些水果。
后来有一次，我们又进了那个水果店。那个中年妇女不在，一个女雇员在守店。我问起那个爱笑的妇女，雇员说：“其实，她是最不喜欢笑的。平时她对谁都不笑。她的丈夫患有脑瘫，十六岁的儿子在读高中，家里需要用钱。她开这个水果店，完全是为了生计。为了每天多卖一点水果，只要有人進店来，她总要堆出满脸笑容。你想想，现在生活压力有多大，全家人就靠她打拼，真的不容易……”
本来我还对那个满脸堆笑的妇女心存反感，听了这个雇员的话，因为上次我夺门而逃的事，我突然感到愧疚。她脸上堆出的笑，为的是她一家人的生活。
人活着，什么是最快乐的事？我想应该是，在想笑的时候笑。可是，有很多人，他们的笑包含着生活中太多的无奈，需要我们给予体谅、理解和尊重。
