杨 振
引言
对于高校而言,图书馆是学生和老师们业余时间学习知识的重要场所.以往的高校图书馆基本都是仅仅为读者提供文献的借阅和咨询服务,服务意识被动,文献借阅率很低.随着近几年各高校对图书馆的重视程度加大,图书馆每年的馆藏文献数量呈明显的上升趋势,但随之而来的借阅率情况反 而更加令人堪忧，面对当前的尴尬局面,我们必须重视图书馆服务创新的研究,变被动为主动,在服务方面不断寻求新的创新,以达到满足读者的个性化需求的目标，只有不断的创新图书馆服务,图书馆的发展才能紧跟时代步伐,读者的需求才能得到满足,图书馆的使用价值才能充分体现。图书馆作为高校的文化阵地，图书馆是一个巨大的“信息源”，丰富多样的图书及馆藏文献资料展示传递着科学文化知识。它是高等学校教育不可缺少的重要的组成部分， 由于图书馆服务在高校教育事业中的特殊地位，其工作对学生学习生活所产生的广泛影响，图书馆不仅具备“文化索质教育” 的优越条件，而且也是是高等学校图书馆工作人员新形势下义不容辞的职责，特别是图书馆中接触学生是最多，服务最直接的流通部门的工作更会对学生的学习、生活产生广泛而深刻的影响。
一、馆藏资源是大学生素质教育的主要力量
丰富的文献资源才能满足读者的需求，是图书馆参与素质教育的先决条件。在文化发展与社会文明的有序形成过程中，文献作为记录有客观知识的一切脑外载体出现并成为人类不问断进行文化信息的创造、积累与延传的主要工具，进而为人类文化进化的不问断进行做出了历史性贡献。图书馆流通部门可以根据读者借阅记录进行大数据分析，科学调整馆藏结构，由于图书馆的服务对象比较多样，为了保证每一类人群都能够从图书馆迅速获得这个世界最新的信息。图书馆优化结构的时候要根据阅读人群安排新书上架的时间，同时多元化新书的形式，不能仅限于纸质书的购买，要重视电子文献资源 的采购。采购的工作人员应当具备高素质， 以保证获得的新书和电子书质量符合读者的需求。同时更要以社会主义核心价值观建设为标准，流通部门要把好关，争取把对于学生学习、思想、道德心理等各方面有好的作用的书籍流通到学生的手中，助力学生的人生观、价值观、世界观。二、宣传和指导工作是素质教育的有效手段
宣传指导工作是在新生军训参观便开始的。以我馆为例：通过参观让新生了解图书馆的各项规章制度、诚信教育事项等等，让学生有敬畏感，使学生走进图书馆能够主动遵守纪律。流通部门的工作人员在服务过程中向学生进行宣传教育．通过宣传教育，让读者感受到馆藏图书与学生的利益是息息相关的，培养主人翁的意识，流通服务工作的实质是 为人找书 和“为书找人”。因此，要尽一切努力，最大可能地满足读者对于文献的需要，以尽可能地发挥馆藏图书的最大价值。具体的宣传辅导工作有下几种方法：1.通过军训参观图书馆，宣传图书馆的资源和服务：尤其是向新读者介绍图书馆馆藏、服务、规章制度等学生关心的事宜。同时结合当代价值观推荐相关图书，注重价值引领。
2.线上+线下设立新书推荐栏目。
在日常工作中要善于观察学生的阅读习惯，了解学生图书查找情况。要主动服务于读者，并结合电子图书推荐，弥补纸质图书种类和数量的不足。交流过程中可以向学生介绍一些新书、经典图书以正确的阅读方法，增强他们的学习信心和对图书馆的信任感，能够有效的助力学生素质教育。
3.利用Web 2.0交互式功能
互联网改变了生活的各个方面，Web 2.0的 出现，使图书馆信息服务也呈现出全新的面貌。网络互动的特征：虚拟性、开放性、多样性和便捷性。技术的革新和信息环境的变化可以更好的完善和拓展图书馆的功能用来满足用户的需求。总之，图书馆服务已从传统信息服务向实体结合虚拟环境的资源信息服务转变，并且最大的发挥了图书馆资源的社会和经济效用。
利用网站、微信公众平台实时咨询，利用QQ、虚拟咨询平台等，读者可以第一时间和流通部进行交流。邮箱咨询，读者可以把自己喜欢的书籍和意见以邮件的形式传递给流通部。对于传统图书馆的业务可以更好地补充。
三、提高流通部门工作人员的文化水平和业务水平
具备有主动的服务意识和先进的服务理念，全心全意为读者服务。以我馆为例，我馆每周都进行政治学习和业务学习，而且定期派馆员进行定向培训，政治学习可以提高大家的思想意识，纠正不良的工作情绪、态度，保持良好的职业道德，业务学习可以让大家对一周工作进行总结、探讨，更好地为读者服务，推荐同志进行业务培训，提高业务知识，增强业务能力，缺什么补什么，另外，端庄、大方的仪表、风度和气质，也会时刻影响着学生，我馆进行统一着装，挂牌服务，力争在学生心中留下良好的人格形象。随着各个图书馆的发展，纸质图书和数字资源极大丰富，环境得到极大改善，所以最终拼的是“人”的竞争。优秀的图书馆员是大学生信息素质教育的培养人和引导者，他们素质的高低直接影响到信息素质教育的效果和图书馆教育职能的发挥。有了高素质的人才, 才能充分利用馆藏书刊资料, 为读者提供高质量的服务。四、构造一个和谐优美的借阅环境
书库是学生借、阅的主要场所，是读者进入图书馆最常去的地方，我们要求馆员必须科学管理、微笑服务，创造优美、和谐的氛围。我馆特别注重对优美环境的打造，通过摆放花卉盆景，让读者有一种自然、优美感觉；通过书库内摆放桌椅，打造借、阅、览一体的环境；通过粘贴名人字画，打造浓厚的文化氛围。对于我馆流通部门的工作人员来说，都能够发挥主观能动性，体现为读者服务的宗旨。每天都要整理书架，保证图书不乱架，清扫卫生，给学生一个清新、优美的环境。悬挂名人画像、名言警句和书画作品等，通过播放视频、制作PPT等正能量的画面对同学们进行价值引领。图书馆借阅环境的好坏，直接影响学生的学习效果，间接地为素质教育服务。结语
大学生文化素质教育是一项长期的综合工作，需要学校各个部门合作，流通部作为图书馆的一线服务部门，在学生素质教育中具有特殊的地位和作用。流通部门需要努力加强自身建设，加强文化水平和业务水平，掌握现代化的技术和科学管理手段，才能更加有效地发挥图书馆服务育人功能，助力学院在“三全育人”的工作。
