王 佩
跨境电商背景下应用型本科商务英语课程改革探析
王 佩
跨境电商的快速发展为应用型本科商务英语教学提供了新的方向与平台，自然也应成为商务英语顺应市场变化，课程改革的新方向。商务英语教学应从人才培养目标、课程内容设置、教学模式转变、产教融合等方面进行全方位的改革，培养“商务英语+跨境电商”复合应用型人才，以符合市场对跨境电商人才能力的需求。
跨境电商 商务英语 课程改革
一、跨境电商的现状及发展趋势
跨境电商是一种新型贸易方式和新型业态，具有广阔的市场空间和良好的发展前景。2016年9月1日，阿里研究院在北京发布《贸易的未来：跨境电商连接世界——2016中国跨境电商发展报告》。报告指出，2015年，全年中国跨境电商交易规模达4.8万亿元，同比增长28%，占中国进出口总额的19.5%。2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。其中，出口跨境电商交易规模5.5万亿元，进口跨境电商交易规模1.2万亿元。阿里研究院预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约37.6%。根据以上数据，可以看出跨境电商未来的主要发展趋势呈现为：以出口为主导，适度发展进口。在这种发展趋势下，跨境电商对人才的需求有别于传统的国际贸易和电子商务。首先，对于人才的需求量持续增长；其次，跨境电商行业需要“商务英语+国际贸易+电子商务”的复合应用型人才。单纯的外语、国际贸易或者电子商务专业人才已经不能胜任跨境电商岗位。
随着国内外经济形势的变化和跨境电商行业对人才需求的变化，旨在培养复合应用型人才的本科院校,服务于跨境电商行业的商务英语系列课程，其课程设置与教学模式等都应当作出对应的调整，以符合市场对于人才的需求。
二、跨境电商人才的现状
(一)企业对人才需求强烈传统中小型外贸企业转型升级、新兴的跨境电商经营企业高度发展都急需大量的相关人才，特别是兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强，单一的专业人才培养无法满足企业对“通才”的需求。
(二)人才难以满足行业需求
根据当前市场需求，跨境从业人员应具备商务英语、各国风俗文化、电子商务、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等知识。而跨境电商处于发展初期，全国多数高校没有复合型专业针对性培养相关人才，企业很难直接招聘到“商务英语+国际贸易+电子商务”的综合性人才，这在一定程度上制约了跨境电商的发展。
三、跨境电商背景下商务英语课程教学存在的问题
(一)课程教学目标不明确目前多数商务英语相关课程并没有针对具体行业和工作岗位设置教学目标，自然也没有以跨境电商背景为基础的教学目标，人才培养目标与岗位能力没有太多联系，学生学到的商务英语知识存在“万金油”的特点，毕业后不能达到跨境电商相关岗位对商务英语能力的要求。
(二)教学形式以理论教学为主
跨境电商岗位对商务英语能力的要求以应用型和实践性强为特点，而目前商务英语系列课程仍然以理论教学形式为主导，实训课程缺乏或者占比很少，无法达到培养学生商务英语实践应用能力的目标，学生所学知识只是停留在理论层面，没有实践的机会。
(三)课程内容设置不完善
跨境电商岗位的知识点主要涉及商务英语、国际贸易、电子商务、跨文化交流等四个方面的内容，对学生商务英语的要求为学生掌握基本的商务英语知识，在各跨境电商平台上能应用英语熟练的进行书面、口语交流活动。此外，还需要掌握沟通技巧、国际商务谈判能力等实战技巧。但在目前的商务英语课程内容设置中，内容单一，覆盖面窄，对跨境电商岗位的主要内容和知识点涉及很少，综合的知识点和技能培训几乎缺失，因此，培养出来的学生很难符合跨境电商岗位的招聘需求。
(四)跨境电商平台搭建不到位
跨境电商主要是通过跨境电商销售平台，如阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网等进行商品的销售，或者通过一些国际社交平台，如Twitter、facebook等进行商品的宣传，使用的主要语言是英语。因此，最有效的教学方式，便是让学生在商务英语课程的学习过程中，全方位接触这些跨境电商平台和社交网站，通过这些平台和网站进行有效的学习。然而，由于跨境电商是新兴产业，很多学校对跨境电商平台了解不够深入，再加上一些技术、政策上的原因，使得学校对于跨境电商平台的应用很少或者缺失，学生在学习过程中“无实训操作”，商务英语教学和学生将来工作需要存在严重脱节现象。
(五)“商务英语+跨境电商”师资队伍缺乏
目前，高校商务英语教师缺乏跨境电商知识和实践培训，而大部分从事跨境电商教学的教师又不具备商务英语的专业背景，且多数高校教师缺乏跨境电商平台的实践工作经验。因此，面向跨境电商平台的商务英语教学，存在缺乏“商务英语+跨境电商”符合型教师的问题。
四、跨境电商背景下应用型本科商务英语课程教学改革
(一)设定跨境电商岗位相对应的人才培养目标针对跨境电商的岗位需求，将商务英语教学目标与跨境电商岗位的需求有效结合，以跨境电商人才培养作为方向定位。跨境电商背景下商务英语课程的教学目标为：学生通过使用跨境电商平台和社交网站，能够综合运用商务英语、电子商务、国际贸易等知识，用英语进行有效的交流等商务活动。明确了商务英语课程教学目标，在内容设置方面才能更加有针对性。
(二)完善商务英语课程内容设置
以跨境电商实践工作操作流程为主线，设置商务英语课程内容，同时，增加跨文化知识、商务谈判、电子商务、应用软件等与操作内容相关的碎片化知识，将商务英语课程内容设置以跨境电商工作流程模块化形式呈现，不仅使得学生在对跨境电商岗位的工作流程一目了然，且对于每一个工作步骤中所涉及到的相关商务英语、文化、谈判、电子商务、国际贸易等知识点都能一一学习和掌握，教师和学生都能够有针对性的教与学。
(三)构建基于产教融合的跨境电商项目化实践教学模式
跨境电商的快速发展为应用型本科商务英语教学提供了新的方向与平台，自然也应成为商务英语顺应市场变化，改革实践教学模式的新方向。
1、与企业合作，引进真实的跨境电商平台
以阿里巴巴速卖通(aliexpress)与阿里巴巴国际站(alibaba.com)为例。阿里巴巴速卖通与国际站分别是跨境电商B2B与B2C平台，也是目前国内外向型企业使用的主流跨境电商平台。学校可与企业合作，将这两个平台引进商务英语、跨境电商等相关课程的教学中，通过真实平台的搭建，学生可以在课堂上使用真实的企业账户，以真实的跨境电商平台操作步骤为主线，进行产品上传、店铺运营、产品推广、订单处理、客户服务等一系列的实践操作，真正实现“做中学、学中做”的实践教学模式。
2、实施项目化实践教学模式
引入真实的跨境电商平台后，接下来可以实施项目化实践教学模式。具体做法为：组建学生项目团队-实施交易流程-建立过程性考核体系。首先，组建学生团队，每个项目团队为5-6人，根据学生在国际贸易、电子商务、谈判、商务英语等方面的优劣势进行组队；其次，根据跨
境电商交易流程，即开通店铺-店铺运营-店铺优化等主要业务流程进行分工并实施；同时，在进行前两项的过程中，建立过程性考核体系。跨境电商项目化实践教学必须采用灵活的过程性考核方式。
(四)培养“商务英语+跨境电商”复合型教师团队
为了更好的服务跨境电商行业，阿里巴巴集团等电商公司近年来与高校合作，开展培养跨境电商师资团队的项目。应用型本科院校应积极与此类企业合作，培养“商务英语+跨境电商”复合能力强且具有实践操作经验的高校优秀教师团队。
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西安欧亚学院)
王佩(1982-)，女，陕西榆林人，讲师，研究方向：英语语言文学与英语教学。
