李 娇
一、微信的背景介绍分析
当下，社交网络的发展如火如荼，微信的腾空出世也为这把火撒了一把油，如果说，facebook等产品解决人的存在感问题，那么微信则在更深的层次上把我住了用户的需求。自发布伊始，微信只用了443天就积累了一亿多用户，“网络”的形式，将成为贯穿一切事物的形式。2012年，腾讯公司在微信中增加了公众平台功能，用户可以通过这样的公众平台了解知识，也可以群发信息，可以一对一进行交流共同，更能一对多的交流沟通。
公众平台的主要功能恰巧契合了图书馆进行阅读推广的宗旨。因此，近几年许多图书馆都开发了自己的微信公众平台。关于高校图书馆开展微信服务的应用研究也日益受到重视。据检索分析可知，微信在高校中的应用十分广泛，微信服务集中在校内读者，关于对文化创新服务的研究不太多，本文将对高校图书馆基于微信公众平台的文化创新服务作一初步的研究。
二、高校图书馆的创新服务分析
高校图书馆是文献信息中心，是为教学和科研提供服务，是学生增长知识，提供优良的阅读环境的场所。面对信息化浪潮的冲击，馆舍的大小和馆藏的多少已不再是形成自身优势的全部，而现代化技术手段的服务才是各个图书馆的优势所在，读者对知识的需求越来越强烈，也越来越综合化。网络环境对图书馆的发展产生了巨大的影响，同时使图书馆的服务环境，服务内容，服务方式也在发生着改变，传统的图书馆服务，走向已科学服务，移动服务的新型服务，而图书馆微信公众平台实现了这一服务。有了微信公众平台，图书馆可以实时发布通知，读书等信息活动，加快信息的传播速度，更有效的传播图书馆的微信服务特色和成果。河南省52所本科高校中100%都开通了学校微信公众号，但仅有40.39%的高校开通了图书馆的微信公众账号。由此可见，微信平台应用技术和管理模式已经日渐成熟，顺应互联网的发展趋势，借助新技术来创新图书馆的服务，“打造掌上移动图书馆”。三、河南工业大学图书馆微信公众平台介绍
河南工业大学微信公众号的名称是“河南工业大学图书馆”，微信号为”hgdlibrary”采用学校加图书馆来命名，方便学生查找。河南工业大学图书馆微信与2015年3月建立，致力于及时推送河南工业大学图书馆的最新资讯和服务信息，提供资源和个人图书馆的服务。微信平台现拥有粉丝近1万多人，图文总推送量为600余条，每篇文章的平均阅读次数为656次，图文阅读次数最高时达15864次。每周周一至周六定期推文，信息内容以贴近大学生思想、生活、学习的原创性文章为主，兼以中国文学经典诗词、以立志为主体的名人传记，最新高等教育动态等，传播主渠道校园资讯、传递河南工业大学正能量。平台栏目版块分为“小书屋”“任意门”“我的踪迹”三大栏目，每个栏目下设多个子栏目，使读者能够通过微信平台，便可完成图书检索、微杂志、新书通报、到期图书、借阅管理、座位预约、用户信息、借阅记录、入馆记录、图书荐购等各种阅读体验，为读者提供更加贴心的微信服务。以下是对河南工业大学图书馆的微信公众平台的介绍。（一）“小书屋”文献资源服务
1、图书检索文献检索（Information Retrieval）是指根据学习和工作的需要获取文献的过程。在图书馆的传统服务中，图书检索一般都是通过电脑来进行查询，而且必须要在图书馆的网页上查询，通过网络进行检索，自微信公众平台开通以来，学生可以通过自己的手机就能随时随地进行图书检索，不用只局限于图书馆的电脑，或者联网才能查。给学生提供了很大的方便。只需要点击小书屋中的图书检索，输入学生证号，密码。就可以查询到自己所需要的书籍，更加便捷。
2、新书通报
河南工业大学馆藏资源丰富，现有馆藏图书347.6万册，其中纸质图书245.6万册，电子书102万册。随着互联网的飞速发展，读者对知识，特别是对新颖图书的追求，图书馆的微信平台发布了新书通报的功能，让学生实时了解到图书馆采集到哪些新的书籍，从中优选出基本代表类的图书，通过书的图片，内容简介，第一时间推送给读者，并能使学生第一时间接收到新鲜的知识。这一项内容也充分体现了微信在图书馆中的创新服务。
3、图书推荐
尽管河南工业大学图书馆的馆藏丰富，但是也难以满足读者的需求。图书推荐这个服务功能刚好填补了这一缺陷，读者遇到自己所需要的图书，而图书馆没有这本书的时候，就可以使用这个功能，输入自己的学号，密码，登陆进去。读者可以把自己想所需要的图书的全名，作者，推荐给图书馆的微信平台。这样，老师会在第一时间了解到读者的需要，并进行图书购买，编目，然后上架。这一服务对读者来说是相当便捷了。同时也提高了读者的阅读兴趣。
（二）“任意门”信息服务
1、入馆教育图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。它担负着教育与信息服务的双重职能，也是全校师生开展学习和学术研究活动的重要场所。进行入馆教育是非常必要的。传统服务中的入馆教育都是把各项规章制度都打印出来，分然分发给读者，这样的服务效率很低，耗时又长，而在微信平台上上传这一入馆教育的这一项服务，读者就可以通过手机来查看入馆教育的内容，遇到的各种问题，也可以第一时间来到微信公众平台上查看，随时随地，方便快捷，更加人性化。
2、座位预约
图书馆的阅览座位是学校公共资源，读者应文明使用，在供不应求的情况下，为了保障多数读者的利益，提高座位的使用率，本馆使用座位预约系统对阅览座位进行管理。在最初进行座位预约管理的时让读者统一在每层的一体机上面进行预约，但是问题很快的凸显出来，因为每层只有一台座位预约的机器，每逢考试的高峰时期，读者都是排很长的队伍，效率很低，有的读者不愿意排队等待座位预约，就去占座，这样一来就和预约过的读者发生了矛盾，图书馆考虑到这一服务模式下存在的问题，就利用图书馆的微信平台，加上座位预约这一项的服务，每张桌子上都贴有二维码，读者只要拿着手机走到相应的座位坐下来，扫一扫桌面上面的二维码，就这样轻松的预约座位，节约了排队的时间，减少了读者之间的矛盾。
（三）微信平台日常的推送服务
微信平台是为读者喜闻乐见广为接受的新型的网络信息传播手段，以其信息量大，内容丰富、更新速度快，交流互动便捷，而在大学生中广为使用，目前已经成为大学生了解社会，学习、交流、交友不可或缺的新媒体。也是我们高校思想工作政治工作的新阵地。利用微信来开展大学生思想政治工作，占领思想工作新高地，成为高校刻不容缓的一项紧迫任务。每月一次的“博雅·悦真人图书馆”活动，以其生动活泼的内容，丰富多样的形式，给观众带来传统出版物所不可比拟的阅读体验。“真人图书馆”活动的预告以及活动实录在每次的推送中都带来了大量阅读量，凸显同学们对活动的期待与图文的丰富性。
图书馆“信息 资源 利用”系列讲座等信息推送。及时在微信平台上发布培训信息，宣传讲座内容，旨在吸引学生通过参加各种专题培训，掌握各种数据库的使用方法和技巧，更加便捷的获取学习资源，指导学生论文开题与立项前的文献调研，提高了读者的信息素养，助力学生的学术研究。
四、结语
习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面”。服务是图书馆的根本，是图书馆一切工作的出发点和终极目标，是图书馆永恒的主题。图书馆在变，“智慧与服务”的图书馆精神千古不变。希望每一次图书馆的创新服务都能够为用户提供更优质的服务。图书馆始终要本着“以读者为中心”的服务宗旨，以更为人性化的服务来服务读者。［1］焦志香.当前高校图书馆微信服务的特点、问题及对策［J］.晋中学院学报，2015，32（05）:122～124.
［2］何晓兵，孙先艳.图书馆微信服务用户参与的影响因素分析［J］.图书馆杂志，2015，34（06）:17～21.
［3］夏波.高职院校图书馆微信服务研究［J］.图书馆学刊，2015，37（02）:81～84.
［4］杜辉，刘晓，袁百成.基于微信公众平台的高校图书馆学科服务创新［J］.图书情报工作，2015，59（06）:41～45.
［5］周一萍，朱兵清.图书馆微信服务长效工作模式探析——基于移动互联网思维［J/OL］.图书馆杂志，2017（01）.
