谭纪林 临沂河东齐商村镇银行股份有限公司
前言
村镇银行是在农村地区设立的主要为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务的银行业金融机构.村镇银行的创新发展是服务"三农"的重要保障.新形势下村镇银行需要打造一支思想立场坚定、素质作风优良、业务技能卓越的职工队伍.本文主要就新形势下村镇银行职工队伍思想建设展开一些探讨,希望能够起到抛砖引玉之积极意义.
一、加强政治教育,牢固思想立场
村镇银行职工思想政治工作要突出政治教育,巩固职工思想防线,牢固职工思想立场,不断提升职工的思想认识水平.新形势下村镇银行要按照党和政府的部署,落实党的十九大精神,做好金融创新和金融服务工作,尤其要立足农村地区为"三农"提供优质金融服务.村镇银行职工要加强学习党和政府关于金融改革创新的相关文件、政策和精神,尤其要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓,并贯穿落实到村镇银行岗位工作的每一个环节.村镇银行立足农村、服务"三农"的角色和功能定位要求村镇银行职工必须具备责任意识、使命意识,要做到"不忘初心、牢记使命".应重点对职工中的党员干部、青年团员开展政治教育,要求他们在岗位工作中对自己提出严格的要求,争取成为职工学习仿效的榜样.二、加强服务教育,提升服务水准
村镇银行是金融服务主体,应致力于为客户提供高水准的金融服务.服务教育应在村镇银行职工思想政治工作中抓牢抓实,包括服务精神教育、服务理念教育、服务意识教育等,旨在加强村镇银行职工对如何做好服务的把握和理解.一是教育村镇银行职工认识自己的服务者身份.村镇银行职工是服务者,要有服务者的心态和理念,要以提升服务质量、使客户满意为己任.在此认识基础上,村镇银行职工要不断磨练服务技能,争取用精湛的服务技巧赢得客户赞誉 二是教育村镇银行职工端正服务态度.服务者身份决定了村镇银行职工必须端正服务态度.职工必须在工作中注意着装、谈吐、用语等一系列细节,用细节彰显出职工对服务品质的追求 三是教育村镇银行职工改进工作作风.村镇银行的服务者身份决定了必须具备与服务者身份相匹配的工作作风.职工要体现出亲民、爱民、为民的工作作风,凡事多为客户考虑,加强与客户的沟通与交流,重视客户反馈意见,并不断改进和提升工作作风.三、加强技能教育,提高技能本领
村镇银行在提供专业化金融服务的过程中,需要拥有一批技能突出的职工队伍.村镇银行应鼓励职工强化技能学习,督促职工深入学习,掌握金融服务领域的新技能、新本领,以过硬的素质做好岗位工作.一方面,村镇银行要加强职工学习意识教育.职工走上工作岗位后,要继续学习、深入学习,尤其要钻研解决实践中遇到的新问题、新矛盾.村镇银行要建立和完善岗位培训制度,要将职工学习意识的强化作为一项重点工作来抓 另一方面,村镇银行要为职工学习搭建平台.村镇银行要在制度上形成常态化制度化的学习培训机制,使职工能够在持续不断的学习培训中实现技能本领的提升.村镇银行还要积极打造学习交流平台,使职工能够在学习交流平台上掌握最新的信息和技能,实现职工自我成长.此外,村镇银行也要定期主办技能比拼等活动,以实践活动的形式引导职工践行工匠精神、追求极致完美.四、加强廉政教育,引导廉洁从业
廉洁从业对于金融行业来说极为重要.金融机构容不得违纪腐败行为,否则会对金融事业带来极大的损害.村镇银行要加强职工廉政教育,使职工能够在思想上树立廉洁自律观念,做到守底线、知敬畏,踏踏实实地做好本职工作,不动歪脑筋、不做违法事.村镇银行可以从如下几个角度加强廉政教育:一是构筑廉洁文化.村镇银行要将廉洁文化作为企业文化的内核之一,形成廉洁从业、自律约束的良好氛围.应引导职工按规章制度办事,不得利用职权上的便利为自己或关系人谋取私利 二是加强案例警示.金融行业的违纪腐败案例应成为警示教育的良好素材.村镇银行要引导职工分析和思考,要从警示案例的背后深入发掘案例成因,要促使职工认识到思想上的松懈、态度上的怠慢、意识上的薄弱,使某些金融行业从业人员走向违纪腐败深渊的重要原因 三是做好重点防控.应加强对重点岗位上重点人员的思想教育,实现廉政教育的精准定向化.这些重点岗位上的重点人员往往手握大权,必须予以重点监管,加强思想政治教育能够为监管工作提供坚实基础,可以有效地化解道德风险、廉政风险.五、加强创新教育,促进创新实现
村镇银行要围绕服务"三农"做好金融服务创新.创新的实现离不开一支具备创新思维和创新能力的职工队伍.村镇银行应加强职工创新教育,提升职工创新意识和创新能力,在银行内部形成良好的创新氛围.一方面,村镇银行要引导职工树立创新意识.村镇银行职工要树立创新意识,善于从创新角度思考问题,并提出解决问题的新理念、新方法.当前村镇银行职工要立足基层,扎实做好调研工作,充分了解基层企业和群众的金融服务需求,在此基础上提升金融服务品质,定向开发新型金融产品 另一方面,村镇银行要提升职工创新能力.创新必须遵循章法,要把握创新的客观规律.村镇银行要致力于提升职工创新能力,如举办创新论坛等加强职工之间的沟通交流,使职工能够迸发出思想的火花.又如,可以通过人才交流、委托培养等途径拓展职工的视界,使职工能够以更广阔的视野思考问题,为创新提供基础和平台.
