安迪的好脾气

■ 安宇生

　　安迪的好脾气

　　■ 安宇生

正面情绪or负面情绪

很多人把“愤怒”和“不满”定义为负面情绪，可是“愤怒”和“不满”真的很负面吗？回答这个问题之前，先看一个故事。

　　故事的主人公是一位六十多岁的老人，名叫安迪。

　　安迪是小镇上著名的好好先生。作为外乡人，安迪的母亲从小教导安迪对每个人都要友善，不能发火。

　　安迪大多数时间默默无闻，就算经历了很多不公与不幸，都不愿意争辩一句。

　　安迪就这样安静地度过了大半生，直到有一天，67岁的他被查出患上了肺癌。

　　拿到诊断书那天，安迪安静地离开了。回到养老院，他把自己关在房间里。几天后，他忽然像变了一个人。

　　他对看不顺眼的人和事表达自己的愤怒和不满；他开始坚持写信给政府、媒体，坚决要求改善各种各样的社会问题。他的提议很细致也很客观，很快就得到了回应。

　　临终前，安迪说了一句话：“我发现，愤怒原来这么重要，它让我学会了合理地表达。但是这么多年，我都在压制它、疏远它。还好，最后我们和解了。”

　　这是一个西方流传的故事。它告诉我们一个道理：愤怒和不满并没有错，错的只是我们无法正确地对待它。

你应该知道的

心理学家雅克·希拉尔说：“愤怒和不满是一种内心不快的反映，它是由感到不公和无法接受的挫折引起的。”无论是一触即发，还是一味隐忍，都会成为坏情绪的红色警报。我们必须学会倾听自己的愤怒，因为它能帮助我们保持人格的完整。

　　现实中，很多人都受过安迪式的教育。父母老师会教导我们，生气是不好的。他们并没说错，但其实当愤怒被压抑，情绪并没有走开，它拥有的力量也没有消散，而是沉入内心更深的地方。有人可能会对着更弱的人发泄出来，有人则任由怒火在身体里日渐积累，造成心智的混乱。

情商AB招

A.抒发自己的客观感受，不要过多地假设。试比较下面三句话表达的差异：

　　“你一直不回我短信，我感到很担心。”

　　“你为什么不回我短信！我就知道你是存心的！”

　　“你为什么不回我短信？是我哪里做得不好吗？”

　　第一句话，关注的焦点在事情本身，沟通不会偏离轨道。

　　第二句和第三句则不同，评价对方“存心不回”，评价自己“做得不好”，这些假设，会让沟通像狗血的剧情一样，越跑越远。

　　B.学会提出具体建议，而非笼统概括。试比较下面两句话表达的差异：

　　“爸爸，我想你对我好点，不要整天玩手机。”

　　“爸爸，我想你每天晚上陪我下一盘棋，不要整天玩手机。”

　　同样表达心中的不满，但是，第二句比第一句更让人难以拒绝，因为你不仅仅在抱怨，更提出了切实可行的计划，不是么？

　　学做一个合理表达情绪的人，从第一步开始，让你的情绪、你的建议变得客观而具体。

　　（田文英 摘自《少年博览》2017年第6期）