吕朋
（北方联合广播电视网络股份有限公司盘锦分公司，辽宁盘锦 124000）
0 前言
“修身、齐家、治国、平天下”，是中国古代圣贤智慧的结晶，同时也正是习近平总书记立身行事、治国理政的生动写照。习总书记心怀天下，践行睦邻友好，促进构建“人类命运共同体”。北方广电盘锦有线正在运作“光网盘锦GPON+FTTH双纤双向网络”（简称双向网络）的建设。电视、手机、物物连已全球通，地球已变成地球村，你我他的距离不在遥远，极速云电视、“豪华影院”、智能家居都在盘锦有线的双向网络里，盘锦有线现已建9个分机房，以优质快捷超值专业的服务理念为盘锦140万人进行“用户感知”物超所值亲情服务，为实现中国广播电视“全地球”覆盖发展做出积极的贡献。1 布线
1.1 技术体系
GPON+FTTH双纤三波组网技术建成了双向双平台网络工程，数字广播电视信号由1根光缆纤芯1550nm波长下行传输，双向数据信号由1根光缆纤芯1310nm波长传输数据上行IP信号、1490nm波长传输数据IP下行信号。广播电视和数据信号各行其道，互不干扰，FTTH按国标国际标措施快速运营。网络结构：分前端机房→干线光缆交接箱→小区光缆交接箱→光分配点→用户室内。系统频率：5～862（750）MHz，5～65MHz为上行传输频段，111～862（750）MHz为有线电视业务下行传输频段。光功率计算：活动连接器损耗0.5dB/个、光缆损耗1310nm波长0.4dB/km、1490nm波长0.30dB/km、1550nm波长0.25dB/km均含熔接损耗、OLT发射功率+2～+5dBm（1490nm）接收功率-24～-14dBm、ONU接收功率-24～-16dBm（1490nm）发射功率为-1～+4dBm、光接收机接收功率最低不能低于-15dBm。双向网络工程的建设需要现场勘查，设计说明、工程概况、设计依据和标准、总体设计原则、光缆线路设计原则、预算编制、施工注意事项、防雷接地、工程数量表、设备器材数量表、概预算表、用户统计表、设计图纸、常用图标图例、光缆线路图、光缆链路图、楼内光缆分配图、光缆交接箱配纤表等有关事宜都要按着国家现行有关规定执行，上报北方广电总公司申请，光网盘锦最终达到“广电云”村村通户户用。
1.2 光缆分配图(如图1)
图1 楼内光缆分配
图2 GPON+FTTH多屏互动
图3 北方广电跨域多业务运营
光节点光功率参数：电视：机房出18dB→交接箱16～17dB→楼道2～5dB→用户室内-14～-17dB;数据：机房出2-5dB（3dB）→交接箱0～2dB→楼道-9～-11.5dB→用户室内-16～-24dB。室内佳值：小光机光功率-14dBm、机顶盒电平74±2dBμV、误差率38dBμV、误码率1.0E－9；光猫ONU接收光功率-18dBm、OLT接收ONU光功率-22dBm。
1.3 电视宽带WiFi北方云(如图2)
线路详解：①光纤→小光机→分配器→机顶盒→电视机；②光纤→光猫→无线路由器→计算机或交换机→计算机；③光猫→机顶盒或交换机→机顶盒→电视机。视频互动宽带各行其道互不影响。2 运营
2.1 树立品牌
北方广电成立时间早，有着悠久的历史底蕴，一直以来，盘锦分公司以安全运营为根本，以发展融合业务、提升企业市场适应力为核心，以提高服务质量，全面实施科学管理为支撑，把企业打造成跨域多业务运营商（如图3）。双向网络是盘锦有线提供卓越的综合信息服务及智能应用光网盘锦的基石，北方云是北方广电的“品牌”，是中国人民随身携带北方广电“豪华影院”的神器，视频、点播、宽带各行其道互不影响是盘锦有线树立光网盘锦的技术堡垒，双向网络是盘锦有线社会效益和经济效益相统一的“法宝”，盘锦分公司始终把社会效益放在首位，以人民为中心，传播中华优秀文化为已任。
图4 多媒体融合
2.2 创新经营（如表1）
电视快捷缴费通道：微信或支付宝内的生活缴费→有线电视→输入机顶盒里插的16位智能卡号→快捷缴费；关注北方广电微信服务号→自助服务→智能卡绑定→快捷缴费。图3里3个二维码盘锦有线：优惠活动频频发力；北方云：掌心看天下；北方广电：自在交费随心所意，用宽带账号（IC卡号，默认密码111111）看北方云。2.3 多渠道进行扩散
给市政府办公大楼、文广局、城建局、旅游局、园林处、财政局、税务局、重点高中学校、医院、养老院安表1套餐，向市政府征资，给车站、客站、码头、娱乐场所、对外宣传景点免费安表1里套餐，实现“广电云”美化盘锦。2.4 创新项目
在人们游玩漫步健身休闲人多的场所搭建20个高清电视演示平台，挂新时代看高清，新网络选广电宣传条幅、图2、图3、表1及开拓创新里的智能产品绘制印刷在演示平台面板上，高清电视或LED大屏由厂家免费提供，形成优势互补共同发展合作共赢。电视定点循环播出表1、北方云、北方广电、盘锦有线二维码、旅游景点、酒店、旅行社专题片、新片区楼房出售信息，促使观客自愿扫北方云二维码缴费成为北方云的会员，并成为盘锦有线业务及智能产品的推广员，表1套餐费用从旅店、酒店、宾馆、热门旅游景点、旅游社、房产开发商的售楼价、入住费、就餐费、旅游门票费、旅游票价里提取，资源共用、经济共享。抢保挽回客户，领导班子要与全体员工一道，迎难而上，尽职尽责，心往光网盘锦上想，劲往推动广电双向网络上使，强化领导层的亲和力，加强团队的凝聚力与向心力，集团改革创新，做到内化于心，外化于行，转型发展。创建20个安装组，每组有讲解员1人(组长)，安装员2人，营业员1人，运货员1人，共5人组成。工时5：00～7：30、18：00～20：00，身着工装、佩戴工牌、党员佩带党徽，主动贴近客户运用体验式服务安表1里高价套餐，不看电视的回收机顶盒安宽带加售携带式投影仪（投屏器）为客户“养眼”、标换高同安表1套餐并推销智能产品，以客为尊由客户自定套餐，套餐里35%奖励给员工，充分挖掘和发挥员工创新的促销潜力。
表1 实时智能机顶盒产品套餐
认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻中央和省委的决策，在省委宣传部以及北方广电总公司的带领下，盘锦有线全体员工开拓创新光网盘锦，实现“广电云”村村通户户用，并确保中国广电的安全播出和传输。
2.5 开拓创新
习总书记“只有把小我融入大我，才会有海一样的胸怀，山一样的崇高”。中国有线电视行业发展公报：“2018年高清电视用户突破1亿户，4K电视用户加速增长；智能电视用户增长动力不减，有线运营商双向网络建设深化，网络资源利用率进一步提升”。光网盘锦拒绝墨守成规、安于现状，选择拥抱挑战、适应新环境、接受新事物，发现新的利润增长点，探索新的经营模式，时时事事处处创新。客服专员、营业员、话务员各行其职同时加客户微信号讲解推广表1套餐业务，北方云是可随身携带的“豪华影院”及可投屏养眼、4K机顶盒、4K高清TCL电视、海尔电视、投影仪、音箱、格力、海尔、美的空调、容声冰箱冰柜洗衣机、农业智能产品，单位给周季年产品业务销售冠亚季军者颁发奖金。市场部工作员深入民众里去调研，得民心者得天下，用成本需求竞争三因素，把不同人群的营销价格汇报给总公司，收集自制微剧、抖音、爆料、吐槽、搞笑短视频，用开电视画面、播台、调声、菜单、PJTW频道、北方导视频道、游动字幕、用户催费电话进行公司业务、产业联盟业务、智能产品、20个流量平台及3个微信公众号广告宣传。盘锦有线每一位员工会友聚亲游玩漫步时向路人们讲解公司的业务，推广表1套餐及智能产品，促使亲路人们成为公司的接力推广棒友。3 管理
3.1 技术人员的要求
GPON已是全球运营商的主流选择，5G技术又悄然而来，技术人员必须快速掌握GPON、FTTH、5G真知，用光熔机熔接光纤、用红光笔和OTDR测试仪准确找到光纤故障点。客服专员要成为电视宽带方面的专家；脑海要成为管辖片区光节点及用户室内所有数据的地球仪；装修15分钟内完成，FTTH光节点处国标参数牢记于心。客服专员技术员运维员工程员互相包容相互信任互相协作，周季月互学演讲工作中汲取的心得，优质快捷超值专业服务于民。3.2 换位思考
客户是我们的衣食父母，是双向网络光网盘锦的基石，我们的月薪也从客户缴的电视宽带费里来，以客户需求为中心，以专业化、系统化的服务体系为客户提供真诚的服务，使客户感到物超所值，以心换心将心比心客户也成为我们业务和智能产品的推广员。3.3 智能发展
北方广电正在采集5G里eMBB极高的速率、mMTC极大的容量、URLLC极低的时延三大特点技术，把图4里业务实践融合到光网辽宁双向网络里来，最终达成北方云这个神器“豪华影院”伴随中国人民带着全国家乡味道浪迹天涯海角（如图4）。4 结语
诚于心，信于行，以用户需求为中心、用专业化、系统化、精确化的服务赢得客户信赖和忠诚，聆听民声、汲取民意、完善公司不足。在全国广电网络宽带化、双向化建设中盘锦双向网络无线覆盖盘锦每个角落、运动辽宁、健康中国，北方广电的北方云为实现中国广播电视网“全地球”覆盖发展做出积极的贡献！
