国内真人图书馆研究综述

薛卫双

　　(山东管理学院图书馆，山东 济南 250357)

　　真人图书馆，在国内还称其为“活人图书馆”“活体图书馆”“图书馆借人活动”等，国外最初将真人图书馆称为Living Library，后更改为“Human Library”。真人图书馆作为一种全新概念的阅读模式，起源于2000年在丹麦首都哥本哈根“停止暴力”组织在罗斯基勒音乐节上举行的一次活动。该活动采用“对话”的形式，提供75本“真人图书”供来宾进行面对面的交谈，旨在反对暴力、鼓励对话、建立和谐关系，活动效果显著，真人图书馆由此产生并在全球迅速传播。直到2008年4月，真人图书馆这个新名词才被引入国内。随后，上海交通大学、同济大学、石家庄学院等高校图书馆对此项活动进行了有益的实践探索，受到了读者的欢迎。目前无论是理论研究还是实践活动，这种新型的服务模式在我国仍属新鲜事物。本文综合采用文献计量法和内容分析法，对国内真人图书馆领域的研究现状与进展进行梳理，揭示当前研究的主要研究主题、存在的问题及未来发展趋势，以期为该领域未来的深入研究提供一定的参考借鉴。

1 数据来源和研究方法

本文以CNKI中国学术期刊网络出版总库收录的文献为数据源，分别以“真人图书馆”“真人图书”“活体图书馆”“活体图书”“活人图书馆”“活人图书”“Human Library”“Human Book”“Living Library”“Living Book”为题名进行精确检索，共获得相关文献545篇。经过查重及剔除国外文献和无关文献后，共得到有效文献519篇，其中期刊论文486篇，博硕士学位论文6篇，报纸会议论文27篇，检索时间是2019年10月12日。

　　本文首先运用书目共现分析系统BICOMB 2.0软件提取文献的年份、期刊、作者、关键词等字段信息并进行频次统计；其次将相关数据导入Excel软件进行整理并形成分析图表，从文献年代分布、期刊来源分布、作者分布、关键词分布等方面进行定量统计分析；最后对国内学术界关于真人图书馆的研究成果进行研读、归纳与分析，提炼论文主旨。

2 真人图书馆研究的文献计量分析

2.1 文献年代分布分析

在真人图书馆研究领域，国内首篇文献是2009年林梦笑发表的《图书馆活体资源刍议——以“活体图书馆(Living Library)”为例》一文，对活体资源的特性、采编流程、评估方法等相关问题进行了探讨[1]。真人图书馆研究文献年度分布情况如图1所示：2009—2010年，相关研究刚刚起步，研究论文较少，仅有25篇；2011—2015年，真人图书馆研究进入快速发展时期，相关研究论文呈递增趋势。2015年论文发表数量最多，为81篇，说明该研究在国内虽然起步晚，但2011年后相关研究持续升温，逐渐引起国内学者的重视，成为研究热点；2016至今，关于真人图书馆的研究论文又开始大幅度递减，图1中2019的统计数据为截止到当年10月的发文量，仅有23篇。可见，整体上真人图书馆的研究热度呈下降趋势。

　　

　　图1 真人图书馆文献年代分布情况

2.2 期刊来源分析

486篇期刊论文分布于165种期刊，发文量10篇及以上的期刊有13种，其中，《农业图书情报学刊》发文量最多，为40篇；其次为《内蒙古科技与经济》发文25篇。核心期刊具有较高的学术影响力，在一定程度上可以代表某主题领域的研究水平。检索得到的486篇期刊论文中，刊载于核心期刊的文献共计138篇，仅占比28.40%。总体来看，核心期刊所占比重较低，高水平权威性研究成果较少，该领域研究整体质量有待进一步提高。进一步分析发现，位列前六的《图书馆工作与研究》《图书馆建设》《新世纪图书馆》《现代情报》《图书情报工作》《图书馆杂志》总发文量达84篇，占核心期刊总发文量的60.87%，这表明真人图书馆研究文献在核心期刊中分布呈集中化特征，以上6种期刊对真人图书馆研究较为重视，并在该领域研究中处于领先地位。

2.3 作者分析

2.4 关键词统计分析

关键词是文章的精髓，可以直接体现文章的研究内容。运用BICOMB2.0软件提取关键词并进行频次统计，国内真人图书馆研究围绕“真人图书馆”产生了一系列关键词，检索获得的519篇文献共含关键词1785个，检索时用到的检索词如“真人图书馆”“真人图书”“活体图书馆”“活体图书”“活人图书馆”“活人图书”等不作统计，出现频次10次及以上的关键词有17个，分别为“高校图书馆”“图书馆”“服务创新”“阅读推广”“公共图书馆”“隐性知识”“图书馆服务”“高校”“读者服务”“策略”“学科服务”“服务模式”“服务”“知识服务”“阅读疗法”“阅读”“创新”。可以看出真人图书馆受到图书馆界尤其是高校图书馆的高度关注，真人图书馆在图书馆服务创新、隐性知识的管理与挖掘等方面发挥了重要作用。

3 我国真人图书馆的研究主题

国内真人图书馆主题性研究始于2009年，虽然该领域研究起步较晚，但发展迅速，研究主题逐渐拓展，视角广泛，由最初的基础理论研究逐渐拓展到服务、实践应用、平台建设等方面。

3.1 真人图书馆基础理论研究

2009年以来，国内学者在研究中对真人图书馆的概念、特点、可行性、价值和意义、组织模式等方面多有论述，取得了较为丰富的理论研究成果。真人图书馆就是可以借阅“真人书”的图书馆。它与普通图书馆相似，都为读者提供借阅图书的服务，不同的地方是普通图书馆提供纸质图书的借阅，而真人图书馆中借阅的“书”是“真人”，读者阅读的方式是真人书和读者之间的双向互动交谈[2]。吴汉华、王子舟从知识资源的角度提出真人书与传统图书有着许多不同特点，主要体现在知识内容的广泛性、知识形态的内隐性、读者阅读的互动性、使用时间的时效性等方面[3]。王君学、宋馨华从现代人的心理需求、社会各界的大力支持、组织的推动、活动捆绑等角度剖析了真人图书馆产生和发展的可行性[4]。梅群提出在高校图书馆引入真人图书馆服务模式，具有促进高校图书馆隐性知识的开发和利用、创新参考咨询服务、创建新型学科服务模式、加强大学生心理健康教育等重要作用[5]。柯丹青、吴跃伟通过广泛调研国内外真人图书馆活动实践发现，其核心组织模式类似，一般需要经历宣传真人图书馆、招募和组织真人书、提供真人书借阅、评估真人图书馆四个步骤[6]。

3.2 真人图书馆服务创新研究

有关真人图书馆服务创新的研究，主要围绕对参考咨询服务、学科化服务、阅读推广服务以及农家书屋服务的创新这四个方面展开。

　　3.2.1 参考咨询服务。参考咨询服务是图书馆的一项核心业务，是由图书馆固定人员担任咨询馆员解答读者提出的具体问题，并向读者提供各种形式信息的一项服务工作。这种读者提问—馆员解答的交流模式通常是单向的，发展前景具有一定的局限性。真人图书馆的兴起为参考咨询服务提供了新视角，有利于实现参考咨询服务的可持续发展。一是馆员将读者需要的知识或提出的问题记录下来，然后联系相关领域的教授、专家与学者，组织专家与读者直接进行面对面的互动知识交流活动[7]。二是所有馆员都可尝试成为“真人书”，把他们熟悉或关注的主题做成书目，供读者“借阅”，打破了由图书馆固定人员担任咨询馆员的局限；三是图书馆为读者搭建互相学习、互相帮助的平台，招募对相关文献资源等擅长的读者做“真人书”，读者之间可以互相咨询，打破了读者向馆员咨询的单一模式。

　　3.2.2 学科化服务。传统图书馆学科化服务是以学科为基础，由学科馆员深入用户的科研与教学活动中，为用户提供较强针对性信息服务的一种服务模式。随着现代信息社会的不断发展，用户对学科化服务提出了更加多样化的需求，真人图书馆所具有的面对面交流互动的特点无疑成为新形势下图书馆开展学科服务的新亮点。在基于真人图书馆的新型学科化服务模式中，学科馆员将用户希望得到的学科服务记录下来，直接联系并寻找相关学科的教授、专家与学者，为双方建立直接联系，大大提高了学科服务的效果、用户的参与度以及服务的影响力[8]。王昕、徐璟等人提出应该引入Web2.0“长尾理论”完善学科服务体系，并以上海交通大学图书馆的实践经验证明，真人图书馆活动作为学科服务体系IC2创新支持计划中的“特色板块”正是长尾理论在学科服务中应用的成功案例[9]。姚敏提出将真人图书馆活动嵌入到学科服务中，可以打破传统学科化服务中馆员与用户之间的心理壁垒，改善传统学科化服务模式，对拓展学科服务起到很大推动作用[10]。

　　3.2.3 阅读推广服务。近年来，阅读推广服务越来越受到重视，各种形式的阅读推广活动开展得如火如荼，但当前国内阅读推广活动存在活动内容同质化、项目实施形式化、缺乏阅读环节等诸多问题，真人图书馆可以实现阅读材料的多样化、立体化和与读者之间的双向交流互动，弥补了传统阅读推广模式的不足。赵曼娟、朱紫阳认为真人图书馆可通过创建新型阅读空间、创建精品导读虚拟社区、转变服务理念、注重品牌推广与营销等途径实现图书馆阅读推广服务创新[11]。郑伟青提出实施基于真人图书馆的阅读推广活动，应从确定阅读推广主题及真人书条件、甄选真人书、管理真人书、制订借阅规则、宣传活动、组织借阅等方面着手[12]。陈雯认为将真人图书馆引入留守儿童的阅读推广服务中，具有弥补农村少儿阅读服务体系的不足、缓解留守儿童焦虑情绪，提供正确的阅读指导等优势，并提出具体运行策略[13]。

　　3.2.4 农家书屋服务。农家书屋工程是一项由政府统一规划和组织实施的利国惠民工程，是新农村建设的重要组成部分。目前，农家书屋运行情况普遍存在问题且缺乏活力，迫切需要引入一种全新的服务模式以促进农家书屋的可持续发展，真人图书馆为农家书屋的服务创新提供了新契机。丁振伟认为在农家书屋开展真人图书馆服务，具有解决农民阅读难题、“真人读者”双向认知共赢、推动农村阅读活动延伸、实现全民阅读公益惠民等重要意义，并提出更新服务理念、广开思路招募“真人图书”、精心组织活动、开展活动回访与评估、加强真人图书资源库建设等运作策略[14]。刘敏、张颖等人从提高读者认知度、确定活动主题、科学管理真人图书、提高读者参与度、重视反馈和评价五个方面阐述了农家书屋开展真人图书馆活动的具体实施方案，并探讨了在实施过程中可能遇到的问题及相应对策[15]。

3.3 真人图书馆隐性知识管理研究

长期以来，图书馆将工作重点放在物态显性知识管理上，而对于隐性知识的管理存在很大欠缺，亟待改观。真人图书馆的兴起激发了图书馆对隐性知识的关注，开创了图书馆个体隐性知识管理的新模式。真人图书馆通过严格的借阅规则、私人的阅读场所、友好的交流气氛，为隐性知识传播和共享提供了一个良好的交流平台，真人书与读者通过面对面交流的方式可以将隐藏在双方之间的隐性知识挖掘出来，并使其在传播者和接受者之间实现双向传播、共享及利用，重组双方原有的隐性知识，实现隐性知识传递、共享与创新[16]。杨云芳、程莲娟等人指出真人图书馆能克服隐性知识难以被编码、表达和传递的弱点，提供最佳的隐性知识传播平台、隐性知识传播文本以及面对面交流的隐性知识传播方式来促进图书馆隐性知识的开发与传播[17]。

3.4 真人图书馆实践研究

国内学者在对真人图书馆进行理论研究的同时，也在跟踪研究真人图书馆的实践情况，研究方法包含调查研究和案例研究。

　　3.4.1 调查研究。随着国内图书馆相继开展形式多样的真人图书馆活动，众多学者对活动的开展情况展开了全面调研并取得了丰硕的研究成果，主要涉及真人图书馆现状分析、存在的问题及对策等问题。祝淑君、陆和建等人在调查我国真人图书馆发展现状的基础上，发现真人图书馆在我国本土化进程中遭遇意识壁垒、真人书招募困难、趋于功利化、资金匮乏等问题，并从加大宣传真人图书馆价值、建立真人书的激励机制、规范真人书的采编、募集社会资金、完善规章制度等方面提出相应对策[18]。张琳以6家开展真人图书馆活动的高校图书馆为研究对象，对真人书的现状进行详细分析，提出增加真人书主题类别、吸收校外真人书、创新真人书建设模式、加强区域内高校间真人书的交流、完善真人书的管理等建议[19]。

　　3.4.2 案例研究。国内一些学者选取开展真人图书馆活动成效较为显著的图书馆作为研究对象，通过案例分析介绍他们的实践活动。蔡屏介绍了澳大利亚利斯莫尔市真人图书馆活动的流程，分为活体图书的采集、编目、借阅、评价和改善5个环节，该活动已被列为利斯莫尔市的一项市政战略[20]。任杰介绍了澳大利亚梅尔维尔市真人图书馆的活动缘起、活动过程和反馈机制，其政府部门的高度重视、组织者的精心筹备、注重服务细节、重视活动效果的评估与完善四个方面对我国真人图书馆的发展具有较好的启示作用[21]。任杰从活动缘起、运作模式、活动效果及发展规划四个方面介绍了上海交通大学“鲜悦living library”真人图书馆活动实施概况，该活动在国内高校图书馆中树立了很好的范例，形成了一定的品牌效应[22]。

3.5 真人图书馆平台建设研究

对真人图书馆的平台建设研究是真人图书馆研究的一个重要内容。刘方方、肖鹏设计了一个包括推广、编目、流通、辅助四个环节的基于FOAF的真人图书馆管理模块，该管理模块可以在图书馆集成系统内实现整个管理流程[23]。吴才唤认为可以将虚拟现实技术应用到真人图书馆中，通过现场直接和虚拟间接两种形式来优化真人图书[24]。邓蓉敬提出将微博服务引入到真人图书馆可以搭建一个新型交流平台和服务平台，并提出选择多个微博服务平台、采取多种营销手段、建立开放的真人图书虚拟问答平台、共建微博等创新路径[25]。

3.6 真人图书馆信息伦理问题研究

叶新友、陈全松指出虽然真人图书馆在全球各地蓬勃开展，成效显著，但同时也带来了诸如信息失实、隐私保护、知识产权和社会责任等诸多信息伦理问题，需要从道德、法律、制度等方面予以规范[26]。万文娟提出应通过加强制度建设、建立信息伦理委员会、制定信息伦理规范、开展信息伦理教育等途径来摆脱真人图书馆的信息伦理困境，从而促进真人图书馆的可持续发展[27]。

3.7 真人图书馆与其他学科、主题的交叉融合研究

部分学者从真人图书馆与其他学科、主题相结合的角度展开研究，主要体现在真人图书馆与阅读疗法、虚拟社区以及用户教育的交叉融合方面。在阅读疗法方面，李萍、周艳发现真人图书馆的内在属性与阅读疗法的客观需求相契合，从真人图书馆主题确定、真人书的甄选、编目与管理、导读以及建立常态化机制等方面提出了真人图书馆与阅读疗法的具体结合模式[28]。柯丹倩提出以需求为导向，细分对象；以服务为核心，确保质量；以机制为保障，规范管理等助推阅读疗法实施的策略[29]。在虚拟社区方面，钱国富、周群结合Web2.0技术和社交网络服务SNS的发展，将真人图书馆与图书馆现有虚拟社区融合，搭建了一个基于SNS的Living Library虚拟社区模型，并对社区概念模型的构建、实践和评价等方面进行了详细论述[30]。周群提出在真人图书馆和图书馆虚拟社区相结合的基础上构建图书馆复合社区(Hybrid Living Library社区)的构想，并探讨了构建复合社区的具体模式[31]。在用户教育方面，宋馨华、王君学提出将真人图书馆理念与高校学生的外语学习相结合是完全可行的，并以日语为例，从组织管理角度设计了一种基于真人图书馆的外语学习模式[32]。文怡、李静构建了基于真人图书馆的用户信息素养教育模式，这种模式提升了图书馆员的自身素质和服务质量，实现了用户、馆员、图书馆资源协调、可持续发展的目标[33]。

4 我国真人图书馆研究存在的问题及建议

4.1 研究内容有待深化

国内学者从不同角度对真人图书馆相关问题展开了较为全面的研究，产出了大量研究成果，然而发表在核心期刊上的研究论文仅占28.40%，研究论文的质量不高，研究内容的深度远远不够，该领域研究无论是在理论方面还是在实践方面仍然处于起步阶段。在理论方面，很多研究是对真人图书馆起源与发展、特点、价值与意义、组织模式等基础理论的重复论述，至今还未形成真人图书馆的确切定义及研究范畴。另外，在真人图书馆平台建设、信息伦理以及和其他学科、主题的交叉融合方面的研究成果也偏少，这些主题的研究内容有待进一步深入和细化。在实践方面，虽有少数学者依据具体案例开展实证分析，但多数案例的实践范围、实践深度及成熟度较为欠缺。目前大多数高校图书馆和公共图书馆还未开展真人图书馆活动，缺少基于鲜活实证素材的理论提炼，制约了理论研究的深度和广度。国内学者应继续加强真人图书馆相关方面的理论研究，同时积极参与到真人图书馆的实际建设中去，在实践活动中提升理论，加快理论向实践的转化，实现理论与实践研究的均衡发展。

4.2 社会重视度有待提高

根据真人图书馆文献年代分布情况可知，2016—2019年研究热度呈逐年下降趋势。究其原因，一方面，高达84.25%的作者仅发文1篇，发文3篇以上的作者为20人，占比仅4.77%，这表明大多数学者在真人图书馆领域开展的只是突发性探索研究，缺乏持续研究能力；另一方面，目前国外真人图书馆活动的主办方包括各类图书馆、学校、社区、艺术节举办方、书展、会议举办方等各种社会群体，主办机构的多样化能够带动国外真人图书馆理论与实践研究的蓬勃发展。在国内，高校图书馆是真人图书馆实践与研究的绝对主力，公共图书馆的研究力度不高，本应成为主力的其他社会各界还未加入，公众认知度偏低，不利于真人图书馆的普及和长远发展。要扭转真人图书馆研究热度下降的局面，一是要加大社会宣传力度。通过网络、媒体等渠道广泛宣传真人图书馆活动的开展情况和社会意义，提高社会影响力和认可度，通过社会多种力量的加入带动全社会范围的多元化研究。二是要鼓励持续性研究。政府部门、高校、职能部门等机构应重视该领域研究，加大政策、项目的引导性，为学者提供需要的科研环境和条件，在项目设置上给予倾斜，在项目经费上给予支持，吸引更多的学者加入真人图书馆研究的队伍中来。

4.3 研究视角有待拓展

真人图书馆是一个边界不断扩大的多学科交融的研究领域，需要跨界地从更多视角加以研究。虽然近年来国内真人图书馆领域的研究由最初的基础理论介绍拓展到服务创新、实践应用、平台建设等多个方面，但在评价、信息伦理、学科交叉融合方面的研究成果存在不少空白。在评价方面，目前只有一位学者尝试建立真人书评价指标体系，尚没有关于真人图书馆评价体系构建的研究论文。应加强真人图书馆评价体系的研究，尽快构建一套完善的评价体系以量化真人图书馆服务的质量和效果，科学指导真人图书馆服务的开展。在信息伦理方面，目前仅探讨了真人图书馆开展过程中出现的信息伦理问题及理论层面上的对策，而未从法律和制度层面上深究如何具体解决信息失实、隐私权益、知识产权等信息伦理问题。在学科交叉融合方面，缺乏与管理学、心理学、教育学等其他学科的交叉融合研究。应利用管理学研究真人图书的编目与管理，利用心理学探讨真人图书馆使用过程中的心理健康保障问题，利用教育学探讨真人图书馆的教育成效、教育模式创新等。今后国内学者应超越现有研究视角的局限，拓宽研究领域，拓展新的研究空间，多层面、多视角推动真人图书馆研究的发展，逐步构建完善的真人图书馆研究体系。