高校图书馆社会服务模式分析

杨智涵

　　高校图书馆社会服务模式分析

　　杨智涵

　　针对本校师生提供阅览查询服务是高校图书馆的作用，除此之外，还应该面向社会广大用户，立足于本馆信息资源进行服务。对于高校图书馆面向社会提供服务的必要性以及所提供的服务内容，我们在下面的文章中进行了详细的分析，并且针对提出了几种和社会服务模式，希望能开拓一些新的思路使高校图书馆社会服务得到更好的开展。

　　高校图书馆 社会服务 服务模式

　　有三个支撑高校办学的支柱，高校图书馆的建设就是其中之一，为本校师生提供信息资源服务是高校图书馆的主要职责，因为图书馆是学校的文献信息资源中心，但是图书馆同样应该承担一定的社会责任，因为图书馆也是社会的一个组织成员，这样图书馆完整的社会价值才能得到真正的体现。一些高校如果条件允许的话，应当尽可能的将本校图书馆开放给社会以及社区的所有读者。在将这些文献信息和技术咨询服务提供给社会用户的时候，可以适当收取一些费用，但是这些费用必须是按照实际的服务成果或者材料的消耗来进行计算。由此就可以了解高校图书馆不仅应该完成内部责任，还应该承担一部分的外部社会责任。同时在一些地方的图书馆管理条例中也写明了，各类图书馆应该开展更多的送图书下乡活动以及开着更多的基层阅读点。由此可见，社会上各类型的图书馆，特别是高校图书馆都是社会的一份子，都应该承担起一定的社会责任。

一、高校图书馆社会服务的必要性

(一)政策法规的规定促使高校图书馆开展社会服务

　　对于图书馆的服务功能国际以及国内的相关部门都进行相关的描述也制定了相关的规定。二零零二年我国教育部印发的《普通高校图书馆规程》当中第二十一条规定就写到“各高校如果条件允许的话，应该尽可能的将图书馆的文献信息以及技术咨询服务提供给社会用户，将校内图书馆向社会进行开放，为社会和社区读者提供服务，可以适当收取一些费用。”通常高校图书馆所收藏的文献资料和科技成果都是非常丰富的，高校图书馆必须开展相关的社会服务，这是由图书馆具备的教育职能和社会职能所决定的，图书馆的本质和职能通过社会服务才能得到更好的履行。

　　(二)实现图书馆和服务对象的共赢

　　通过社会服务高校图书馆就可以将丰富的信息资源和服务提供给服务对象，发挥自己的力量来促进地方经济社会的发展。高校图书馆面向社会各界进行服务，还可以获得地方政府更多的政策支持和经费补充，图书馆自身的建设、完善和发展就可以得到更好的保证。

二、服务模式

(一)开展社会服务

　　高校图书馆通常都是根据本校开设的学科专业来进行信息资源的建设，特别是学校比较重视的重点学科，一般都具备较多的信息资源，而针对学校没有开设或者不是特别重视的学科专业，信息资源通常都比较少、高校图书馆应该面向具有各种学科背景的。广大的社会用户进行社会服务，这样的社会用户就拥有各种各样的需求，单凭一个学校或者几个学校图书馆的力量，是很难进行运作的。只有将本地所有的高校图书馆联合起来，建立区域内图书馆联盟，这样图书馆的文献保障能力和服务质量就可以通过这种整合力而得到有效的提高。

　　(二)信息咨询服务

　　图书馆在对用户需求进行详细了解的情况下，针对用户所提出的问题，对相关信息资源进行查找和分析和总结，通过这些过程为用户提供问题的解决方案，这就是图书馆所提供的信息咨询服务。高校图书馆在对本校师生提供服务的同时，还应该服务于社会用户，帮助社会用户及时有效的解决问题。其中就包括市场信息咨询、科技动态信息咨询等等各方面的一些问题。这些问题都是涉及到很多方面，需要一定的信息综合处理能力，因此，图书馆信息咨询人员不仅需要扩宽自己的信息视野，还应该具备相应的专业深度，对于现代信息技术也应该进行熟练的掌握。这样才能使咨询人员的自身素质得到有效提高，从而将更好的信息咨询服务提供给社会用户。

　　(三)倡导“图企联合”“校地共建”的模式

　　高校图书馆的服务范围通过高校图书馆社会服务的开展就得到了很有效的拓展，就可以为社会上的广大用户提供多方面更丰富的信息资源以及更深层次的服务，使的社会用户和高校图书馆达到了共赢的局面。所以，就可以开展“图企联合”的方式，这是一种高校图书馆社会化的服务模式，通过图企联合办馆这种方式，就可以使高校图书馆将自身文献资料和网络资源都充分利用起来，为企业提供全方位的信息服务，使企业能够更快更多更省的获取相关产品的信息。而我国高校图书馆在“图企联合”这方面已经有了成功经验，比如一些医科大学图书馆就通过和药厂以及网络公司的合作，将最新的医药科技信息发布到网上，使药厂广告的宣传效果得到了很大的提高，很好的完成了图书馆和企业的双赢效果。

　　高校图书馆还可以和地方政府、企事业单位以及所在社区进行合作，通过“校地共建”模式来进行联合办馆。这些机关单位可以为高校图书馆提供一部分经费资助，而高校图书馆也可以为这些资助方提供各方面的服务，比如参考咨询、文献信息、人员培训、课题跟踪等等。通过这种办馆模式可以使高校图书馆资金不足的问题得到很好的解决，同时协作单位的人力物力也得到了很好的节省，这样就使图书馆和地方单位达到共建双赢的效果。

　　[1]刘靖莉.自主创新时代高校图书馆面向社会服务探析[J].大学图书情报学刊,2007(10):18～20.

　　[2]王虹菲,等.高校图书馆面向社会服务的研究[J].图书馆学研究,2008(6):58～61.

　　四川工商学院)

　　杨智涵(1992-)，汉族，四川雅安人，本科，初级职称，研究方向：图书馆办公室。