唐宝民
1976年春天，一家电脑公司在美国成立，不久，这家公司接到了一份订单，为一家国际商贸公司组装50台电脑，合同签订以后，公司员工便开始组装这些电脑，一周以后，50台电脑全部组装完毕。
公司经理对产品要求十分严格，亲自对这50台电脑进行检查，除了检查运行程序，还把每台电脑的机箱都逐一打开，查看里面的零件安装情况。
在打开第41台电脑机箱后，经理突然发现箱壁上有一颗螺丝钉没有拧紧，便质问负责组装这台电脑的员工，那名员工辩解说：“是我当时没注意，少拧了两圈儿。但这颗螺丝钉松动了对电脑运行没什么影响，而且，客户不会把每个电脑机箱都打开验收的……”
经理听他说完，便召集了所有员工开会，经理指着这颗松动的螺丝钉对大家说：“我们是一家新成立的电脑公司，想要发展，就必须为客户负起责任，不能放过任何一个细节，哪怕只是一颗小小的螺丝钉。否则，用不了多久就会被市场淘汰。不错，很少有顾客会注意到这颗螺丝钉没有拧紧，但即使永远没有人打开它，这颗松动的螺丝钉也是我们的耻辱！”讲完后，经理当场宣布将那名员工开除，并让人把这台电脑搬到经理室，放在一张桌子上。
此后几十年，那台电脑就放在那里，每当有新员工入职的时候，都会由相关部门工作人员带到这台电脑前来看看，电脑的旁边放着一张特制的纸板，上面印着经理当年说的那句话：“即使永远没有人打开它，这颗松动的螺丝钉也是我们的耻辱！”这家公司，也就是后来世界著名的电脑公司——苹果，那个经理，就是去世的传奇企业家乔布斯。
很多人在探讨乔布斯成功的原因，其实，答案就藏在当初乔布斯对待一颗松动的螺丝钉的态度上。他把对客户负责做到极致，细节方面也不放过，这就是乔布斯胜出的原因所在。
【素材分析】一颗松动的螺丝钉，客户可能不知道，但自己一定知道。一个微不足道的瑕疵，有时确实对产品质量不构成威胁，但负责任的人、诚信的人会将他视为自己心灵的瑕疵，道德上的瑕疵，因而不会置之不理。成功者无一不是负责任又诚信的人。“苹果”横行天下，与乔布斯的这一道德水平是分不开的。
【速用名言】
1.以诚感人者，人亦诚而应。
——北宋理学家 程颐
2.失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。
——英国戏剧家 莎士比亚
【适用话题】1.诚信；2.负责；3.细节与大处；4.严于律己
意林·作文素材 2013年12期
