(广西壮族自治区图书馆，广西 南宁 530022)
图书馆与书店一个国家最重要的文化基础设施，共同承担着传播知识、服务读者、满足大众阅读需求的责任。随着“互联网+”时代的到来，图书馆与书店都将面临越来越多的新挑战，如何在新时代下满足大众读者的阅读需求和深化阅读推广服务？成为图书馆和书店亟待解决的问题。当前，我国在推行公共文化服务体系建设政策中，高调鼓励社会力量积极参与，各地图书馆尝试与书店协调合作，共同发展，创新阅读推广服务的新模式，取得了一定的成效，但也存在不少问题。随着人们对公共图书馆阅读推广服务需求的不断提升，以及社会力量参与图书馆事业的普及，探究如何在“馆店合作”的模式下深化图书馆阅读推广服务有着重要的现实意义。
1 “馆店合作”模式分析
1.1 “馆店合作”模式背景
“馆店合作”是近年来在我国悄然兴起的合作模式，是图书馆与书店双方本着友好合作、互利互惠的原则，充分利用双方的资源和优势，打造服务共同体，合力营造全民阅读氛围，进一步提升服务水平的重要措施，也是深化阅读推广服务内涵的有效举措，其根本目的在于共同推动全民阅读，建设书香社会。“馆店合作”之所以成为近年来的新热点，基于以下背景：
首先是政策环境：政府陆续出台的相关法律法规，为“馆店合作”发展提供了坚实的法律保障。例如《中华人民共和国公共文化服务保障法》第12条明确规定，国家鼓励和支持公民、法人和其他组织参与公共文化服务；《中华人民共和国公共图书馆法》第4条也规定，县级以上人民政府应当积极调动社会力量参与公共图书馆建设，并按照国家有关规定给予政策扶持。
其次是社会环境：伴随着我国社会和经济建设快速发展，全民阅读已上升为国家战略，营造全民阅读的书香社会，需要各阅读推广主体的广泛参与和合作，这无疑为图书馆和书店融合发展提供了有利的社会环境，图书馆与书店融合发展面临前所未有的机遇。
最后是技术环境：“互联网+”时代，信息的生成和传递发生巨大变化，运用现代化的技术手段，可以实现现有资源的整合和合作主体优势的充分发挥，全方位、高效率地为读者服务。
1.2 “馆店合作”的模式
1.2.1 基于空间的合作模式。即选择书店数个中心主城区的经营网点，设立一定数量的“城市阅读空间”，由图书馆向每个“城市阅读空间”提供一定数量的图书，按照图书馆统一要求，向读者提供免费借阅服务，并实现与其他“城市阅读空间”、公共图书馆之间的通借通还，将阅读推广活动送进城市书房。如成都图书馆与方所、言几又、三联韬奋等书店的“城市阅读空间”，铜陵市书店与图书馆综合体，武汉图书馆和物外书店的“新阅读空间”等等。这种模式的优点是无需读者往返于书店和图书馆，改变了阅读的生态，让阅读真正嵌入了市民的24小时生活当中，且更易于馆店双方进行深度的文化融合及促进各自的发展。1.2.2 基于互联网的合作模式。即双方共同搭建一体化服务管理平台，使持证读者在书店就可直接将新书借回家。较为典型的案例是内蒙古图书馆的“彩云服务”和“鸿雁阅读”。内蒙古图书馆与新华书店、内蒙古博物院书店等书店合作，共同研制开发了具备图书馆业务流程的集“借、采、藏”功能，又适合书店业务的“彩云服务”数据交互云管理平台，开展新书借阅服务。还有杭州市图书馆采用的“悦读服务”APP、武汉图书馆采用的“田田网”等。这种模式的优点是图书馆和书店都不需要重新投入新设施，在原有设施的基础上借助新技术就可互联互通，是技术意义上的“馆店合作”。
2 “馆店合作”模式对阅读推广服务的推动力
2.1 完善阅读服务设施体系
我国推广全民阅读工作中的难点和短板是公共图书馆普遍存在财政投入不足、基础设施不完善、服务网络覆盖能力不强、数量偏少。据统计，我国县级以上公共图书馆仅有 3 153 家，远远不能满足人们精神文化生活的需求，而新设一家图书馆需要的投入较大，很难迅速普及，书店可以承担起图书馆的部分功能，弥补我国公共图书馆的不足。通过“馆店合作”的方式，依托书店网点实现公共阅读设施的快速布局。2.2 推动阅读服务体系的发展
图书馆和书店是不同的服务体系，通过馆店合作搭建统一的阅读服务平台，双方从“唱独角戏”的发展模式中跳出来，统一配置服务体系，互联互通，打造阅读服务共同体，弥补目前阅读文化服务体系存在的孤立运行、不成体系的不足，从而推动阅读服务体系的发展。2.3 创新阅读推广服务模式
传统的图书馆和书店这些相对独立的服务主体在开展阅读服务时，往往呈现出服务产品单一、服务模式僵化、服务标准初级、服务绩效低下的特征，不能适应当前大众对阅读文化消费的期待和需求。“馆店合作”发展，集聚双方资源、空间、品牌和专业能力优势，打造“1+1>2”的融合发展核心能力，提供更高水准的阅读服务，创造出阅读服务的新业态、新形态与新模式，形成“你中有我、我中有你”“互联互通、资源共享”的阅读服务共同体。2.4 提升阅读推广服务能力
互联网的发展催生了新的阅读消费群体，新的消费群体又产生了新的阅读消费行为和阅读消费习惯。要满足读者个性化阅读需要和阅读消费，必须改变观念、提升服务能力。“馆店合作”通过双方的资源优势，共同引入对方资源，树立服务形象，如通过“互联网+”构建空间的融合，利用新技术将各自网站、微信、APP等网络服务进行系统对接，满足读者的阅读需求和阅读消费，从而提升图书馆阅读推广服务的能力。3 “馆店合作”存在的问题
3.1 “馆店合作”开展阅读推广活动的项目概况
“你读书，我买单”是目前公共图书馆与书店合作开展的最常见的活动项目，取得图书馆、书店、读者三方“共赢”的效果，受到社会公众的好评，提高了图书馆社会影响力。以广西的公共图书馆为例，“图书馆+书店”是一种创新型的服务模式，广西多家公共图书馆对此进行了尝试，笔者通过对广西各公共图书馆的网站调研，总结阅读推广活动项目的概况(见表1)。
表1 广西公共图书馆与书店及相关单位合作项目表
通过表1，我们得知：1)合作项目内容单一，没有形成品牌，活动地点基本以服务阵地为主，没有延伸到社区、学校等重要场所。2)“馆店合作”方式不多，主要依托各种主题活动来开展，没有独立、专门性的项目，且活动持续时间不长，未能形成常态化和持久化。3)线上合作的方式、方法有待拓展。相比之下，广西区内各高校图书馆与书店开展合作更为密切，开启了与阅读体验中心、悦阅书店、独秀书房等先进省区的合作模式，详见表2。
表2 2018年八桂特色书店
3.2 “馆店合作”开展阅读推广活动面临的问题
“馆店合作”的优势在于通过共同阅读和市场销售的有机结合，实现共赢，但仍存在许多待解决的问题：3.2.1 缺少顶层设计。如何把阅读推广活动的市场化和公益性有机结合，各有关方面要做好统筹协调工作。由于我国图书馆、书店不分属新闻出版行政系统，没有形成互联互通的阅读文化服务体系，部署全民阅读活动时，各行政系统没有形成统一的顶层设计。
3.2.2 没有形成合力。我国不同地区的图书馆都有不头的上级管理部门，各自为政，在开展阅读推广活动互不沟通，各行其是。书店在组织全民阅读活动时，首先考虑经济效益和市场销售，容易忽略图书馆的宝贵资源，没能与图书馆形成合力，这在一定程度造成了资源的浪费。
4 以“馆店合作”助推图书馆阅读推广服务效能的对策
4.1 阅读推广长效机制
阅读推广活动不应该是应景、应时的短效性、节日型、运动型活动，而应该成为图书馆的常规活动，必须探索长效机制、可持续发展机制，在人员、经费、资源等方面作长期规划和安排，打通公共阅读的格局，引导读书会开展常规活动，有效推动了公共阅读的发展，不断积累经验，保障阅读推广活动具有长效性、发展性，吸引更多的人加入阅读的行列。4.2 构筑复合型阅读体验空间
要丰富阅读推广服务内容，开展丰富多彩的阅读活动，可通过构筑复合型阅读体验空间得以实现。双方通过空间的场景互置嵌入，引入对方资源和品牌，开展沙龙、朗读、讲坛等特色阅读活动，体验空间在设置上包含图书推荐区、室内阅读体验区、咖啡休闲区、文创产品区、文化展示区等，包含“你选书·我买单”服务、文化展示服务、文化交流活动在内的复合型阅读体验服务空间，满足广大读者群体的阅读需求，引导读书会开展常规活动，以丰富多彩的活动激发读者的阅读兴趣和参与意识，营造更加浓厚的阅读氛围，吸引更多的人加入阅读的行列。4.3 利用新技术，实现数据资源共享
互联网时代是以用户体验为核心的大数据时代。通过新技术的应用，一方面可以实现购书、借书、还书等线上线下一体化的服务，进一步扩大服务空间范围，满足读者的个性化需求；另一方面，借助大数据技术对读者阅读行为数据进行分析，为阅读推广活动的组织策划提供依据，通过新技术的融合使双方的阅读服务信息互联互通、构建从图书馆、读者再到书店的信息服务供应链，共享阅读信息资源。4.4 充分发挥行业学会的桥梁作用
充分利用和发挥图书馆学会、新华书店协会等专业团体的作用，打造阅读服务共同体。面向未来，图书馆与书店要进一步发挥双方的互补效应，以读者为中心，以提供更高品质的阅读服务为导向，重新定义双方共同的服务理念，制定共同的发展愿景和目标，合力打造阅读服务品牌，创新服务模式，实现图书馆与书店的深度融合，打造阅读服务共同体。5 结 语
“馆店合作”模式是新时代为最大限度地满足大众阅读需求的最佳方案，它使图书馆的阅读推广服务如虎添翼。一方面，阅读服务网点建设得到不断发展壮大，填补了大众阅读空间的空白；另一方面，在阅读推广服务的功能互补成为现实，为实现“全民阅读，建设书香社会”的宏伟蓝图发挥更加积极作用。如今，越来越多的书店携手图书馆，创新公共文化服务机制，为打通公共文化群众共享的“最后一公里”贡献力量。诚然，由于“馆店合作”模式尚处在探索阶段，也需要我们在全民阅读推广活动的实践中不断研究与总结，为图书馆阅读推广服务工作探索出新模式。
